如何畅通人大代表与选民之间的日常互动渠道，避免出现投票时被唤醒、投票后休眠的现象？让我们来到鄂州市鄂城区古楼街道镜园社区的一处小院落，看看基层人大代表社区履职的“代表之家”。

古楼街道辖内有省、市、区等三级人大代表33名，其中区级人大代表28名。在这个小院里，代表与选民相聚一堂，线上、线下共商社区治理之道。

有家了——

基层履职不再虚化

两层连排建筑，简朴的外饰略带荆楚风格，与小区相邻，出门便是城区主干道，这处抬脚便能进去的小院就是“古楼街道新时代人大代表之家”。

古楼街道党工委非常重视“家”的建设与布置，由街道人大工委主要负责，市、区级代表积极参与，出谋划策，共建家园。

“代表之家”的楼上楼下设置有功能不同的活动室，其中有个细节体现了这个“家”用心之处，那就是是墙上的“古楼街道选区分布图与代表名单”。

这张图上，古楼街道辖内的28名区人大代表与各自所在的16个选区被标注得清清楚楚，“这让代表更清楚地记得自己是从哪个选区选出，选民清楚明白自己所选代表现在哪里，解决了过去二者互相之间不熟悉不了解的问题。”古楼街道人大工委是这样设想也是这样落实的。

“会上举举手，闭会妥妥（方言：下垂）手。”现实工作中，有这种想法的代表并非个例。许多代表认为，一年一次的人大会上，举手表决完，差不多就意味着主要工作告一段落。闭会期间，选民对代表没印象了，代表们也把自己的身份给淡忘了。

“怎么办？要找回人大‘家’的感觉，做实基层人大工作，这份分布图便是我们开‘家’门的钥匙之一。”原古楼街道人大工委主任谈云洲说。

2022年5月，在上级的支持下，本着“共同缔造”的理念，镜园巷里的一处闲置单位办公用房被改造成了“人大代表之家”。

6月16日，鄂城区首个“人大代表之家”在古楼街道揭牌启用。这个“家”400余平方米，设有接访室、展示厅、代表工作室、多功能会议室、研判室、宪法小庭院等多个功能区域，集“代表学习、群众服务、成果展示、数据管理、法律宣传”等多重功能于一体。

在实践的基础上，鄂城区人大常委会党组出台了《关于进一步加强和规范全区“人大代表之家”建设的意见》，指导全区代表之家建设全面铺开。

目前，古楼街道辖内的人大代表已在“代表之家”这一平台开展各类活动11次，接待选民657人（次），成效显著，吸引多个兄弟单位来此考察学习。

线上见——

“云”上连接你我他

“各位居民朋友们，大家晚上好！今天是古楼街道新时代人大之家代表直播间首播，欢迎大家观看。”

2022年7月15日上午9时，“鄂州市古楼街道”微信公众号开启首次微信直播，直播的主持人便是鄂州市人大代表、镜园社区党委书记王清，参与直播的还有市、区两名人大代表。

直播间是多功能会议室改成的，主持人和技术人员都不是专业的，大家边学边干，能省则省。

首期直播的主题是法律咨询，主要围绕防诈骗、相邻权、婚姻家庭等与居民切身利益相关、关注度较高的话题进行讨论、讲解，突出了社区居民的需求，容易产生共情点。

60分钟直播，512人在线观看，网上解答问题15个，还现场接待了一个群众咨询。“看到了手机直播，怕网上说不清楚，特意过来了。”赶来咨询的是居民吴婆婆。

经担保人担保介绍，吴婆婆联系四年在上海一家投资平台投资20万元，至今本息均收未收到，“可以报案，或者起诉，先通过担保人追加存款，再作进一步诉求。”市人大代表、律师王晓芬为吴婆婆现场支招。

仅看首播流量数据，这个成绩肯定够不上“网红”，但首次当“主播”的人大代表收到不少“小红心”，还有1.5万个点赞，代表们成就感满满。

用浅显易懂、诙谐有趣的语言、贴近生活的典型案例，人大代表为社区居民解除心中之结。现在，古楼街道新时代人大之家代表直播间每月安排一次代表直播，通过直播方式与群众面对面交流，了解群众急难愁盼问题，以建议形式反映群众心声。到10月底，已举办了4期在线直播，参与群众持续增加。

8月，临近开学季，“代表之家”推出了教育专题咨询；9月，邀请鄂州市中心医院专家、居民代表与人大代表一同走进直播间，回答了居民关注的药物和医保问题；10月，由同是区人大代表身份的四位社区党委书记、一位社区工作者组成的代表“主播天团”，和企业家代表、消防专家一道共同关注家庭消防安全。

探索做好新时代代表工作的新路径，“线上”连接你我他，让“直播间”成了古楼街道辖内人大代表的履职新阵地。这个在鄂州率先开通的“代表在线”直播间在线人数在不断上升，到目前，同时在线观看直播的社区居民最高达2000余人。

“第一次以人大代表的身份做主持，搞直播，有点激动，当然也有压力，很想把活动做好做出效果。这种全新的履职方式也促使我们更加深入思考群众反映的问题，并尽己所能解决群众心中的‘急难愁盼’。”王清说。

线下谈——

随时进“家”找代表

“庙鹅岭村是城中村，虽经旧城改造，但仍有2000余居民住在旧房，生活用气靠扛罐上楼，而住在旧楼里的绝大数是老年人，希望安装管道天然气。”古楼街道人大代表之家刚建成，便接待了庙鹅岭村的村民代表来访。

接到居民诉求，5月23日，市人大代表王安平、王清便到庙鹅岭村现场调查具体情况。6月7日，两位人大代表邀请市住建局、市燃气办、安泰天然气公司到“人大代表之家”进行商议，并到现场勘测。

既要聚“有人气”，又要“接地气”，还要“冒热气”。从镜园巷进去的这个“家”是双向互动，大门天天向居民、选民敞开。抬脚进来，围桌而坐可倾诉，拿笔留言可达意，“平常，有专门的工作人员接待，口喝了，有热茶，今夏高温，还有居民进来纳凉。”王来红说。

接地气”、“冒热气”，有互动，有结果。老百姓的“烦心事”得到了一一化解。如，有居民留言：“儒学巷路灯损坏，影响出行。”区人大代表吴阳萍主动领办，办理完成后作了及时回复：“已联系路灯管理处，最近几天将检修恢复照明。”有选民留言：“我家孩子已到入学龄，因拆迁回迁，还未办房屋产权证，该如何就近入学？”区人大代表范小丽领办后回复：“按鄂城区新生入学政策，可网上报名登记，并上传学生户口本，家庭拆迁合同，注明申请就读学校。”

民有所呼、我有所应，接地气、察民情、聚民智、惠民生。在新的技术条件下，古楼街道新时代人大代表之家畅通线下、线上联系，丰富人大代表联系选民的内容和形式，当好代表为人民，从机制上保障“家”的日常运转。

进社区，接待选民主题化。“代表之家”每三个月开展一次小组活动。每位人大代表在各自选区开展联系选民活动，听取他们的建议、批评、意见和要求，受理和接待选民的来信来访，做好记录并向街道人大工委反馈。同时，启动“主题月”活动，即将每年12个月划分成不同主题，每个主题由至少一位区级人大代表领衔，进社区送文化、送法律、送医疗，打通服务群众的“最后一米”。

请进来，接待选民常态化。在全市率先打造“代表在线”直播间的基础上，在“代表之家”实行代表坐班制，每周五轮流值班，就选民反映的问题进行梳理、答疑，并公布代表联系电话，畅通与选民间的“点对点”热线。

相会在“一家”，“两线”接地气。到目前，古楼街道新时代人大代表之家已累计收集并反馈选民意见、建议117条，回复并解决的比例达97%，一个由“家、站、点”构成的代表与选民的互动网络正在形成。(鄂州市鄂城区人大常委会 李洪江 陈瑞祥)

责任编辑：刘浪