“赵代表，你好，我是联棚乡双溪村的村民，我和前妻已经离婚，离婚时双方约定一人抚养孩子一年，现女方再婚，男方不同意把孩子接去养护，我该怎么办？跟你‘点单’可以吗？”

“可以‘点单’，感谢你对我的信任”。人大代表赵长江在电话中及时回应选民。很快，这个选民就收到区人民法院的法官许宁的解答：“关于子女抚养权益问题，离婚后不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则；已满两周岁的子女，父母双方对孩子抚养问题协议不成的，由人民法院根据双方具体情况，按照最利于未成年子女的原则判决；子女已满八周岁的，应当尊重其真实意思……”

“代表‘配送’的法律讲的真到位，明白易懂，该怎么办我心中有了底。5月22日，宜昌市点军区人大代表在“民法典宣传月”活动中，一位选民对“点单送法”服务发自内心地赞许。

点军区在打造全过程人民民主模范实践基地过程中，广泛开展人大代表在身边活动，将每月5日定为“代表接待日”，认真听取选民意见，依法督促解决群众身边“急难愁盼”的事。随着选民需求越来越精确的状况，针对跨领域的代表解决不擅长的问题，点军区人大常委会开展量身定制的“配送”服务活动，最大程度发挥代表各自的专业优势，既能对问题‘靶向给药’，又能保证建议精准化解落地，帮助群众知法懂法，让代表也从中学到很多实用的法律知识和履职知识。辖区5个联络站，23个代表联系点，120个代表中心户，一个人大代表之家，立足选民“点单”要求，组织代表依据选民用法需求或需要咨询的法律问题做好法律专家“接单”服务衔接工作，将所有点单都予以登记领办、建档“销号”，做到解决一件销号一件，形成选民“点单”、代表“接单”、群众“评单”的闭环式服务模式。据统计，该区自点单配送服务活动开展以来，全区四级人大代表共收集选民意见建议847多条，为选民群众供现场答复674条，转交相关部门办理完成118条，服务群众2.7万多人次，满意率达90%以上。（宜昌市点军区人大常委会办公室 赵启喜、韩俊）

责任编辑：刘浪