汉川市人大代表、仙女山街道祥和花园社区党支部书记栾艳平，以为民服务为本色，充分发挥代表作用，以他名字命名的“栾艳平矛盾调解工作室”挂牌成立后，通过“用百姓的话、讲百姓的理、解百姓的忧”，成为社会“减震器”，成功调解了众多社区居民邻里纠纷，赢得了大家的信任和支持。

当好调解人，积极化解矛盾纠纷

“栾艳平矛盾调解室”依托汉川市城关人民法庭驻仙女山街道祥和花园社区代表联络站开展工作，是全市成立的第一个矛盾调解室，无论是住户跟物业的冲突，还是邻里之间的琐碎小事，栾艳平都能巧妙化解。“调解室”成立至今，栾艳平已调解社区各类矛盾纠纷10余起，社区邻里矛盾纠纷明显减少，连年实现越级上访、非法上访为“零”的目标，有效改善了辖区平安建设环境。

黄汉明是社区农副小区的居民，去年该小区被纳入老旧小区改造项目，改造中工程方在施工过程中将黄汉明家中的防漏设施损坏，导致家中漏水严重，房屋受损，多次向工程方反映无果。得知情况后，栾艳平第一时间到黄汉明家中现场查看，发现家中吊顶、墙体和地板均被损坏。为及时化解双方矛盾纠纷，栾艳平多次联系房主和施工方，积极进行调解，经过三个多月的努力，双方成功达成和解方案，现场签署了赔偿协议。

祥和名苑小区居民和物业之间发生纠纷，社区居民反映，小区公共用电未缴费，如果长期不缴费，电力公司将停供公共部位用电，届时会影响电梯、二次供水及公共照明等设施的正常使用，会给大部分业主日常生活带来不便。栾艳平实地走访了解情况后发现，由于70%居民未缴纳物业费，物业公司准备撤场，而大部分业主拒缴物业费的原因是房屋存在质量问题，物业不予解决。栾艳平及时组织业主代表到调解室进行调解，向业主代表耐心解释房屋质量问题不属于物业责任，并表示会协助居民寻求相关职能部门解决存在的问题。经调解后，业主代表表示理解，并当场表态会动员其他业主积极缴纳物业费。

“我们社区的业主都知道栾书记调解工作做得很好，我们有什么问题都第一时间找栾书记调解，效果蛮好。”一位社区居民这样评价说。

甘当贴心人，解决群众急难愁盼

作为一名人大代表，也是社区的党支部书记，栾艳平始终对群众怀着深厚的感情，时刻牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的服务宗旨，尽力为群众办好事、办实事，努力解决群众急难愁盼问题。

汪后方是社区的一名退伍军人，家庭条件困难，且自己轻度中风，老伴脑溢血伴重度中风。逢年过节，栾艳平都不忘到他家中慰问，积极争取生活保障措施。为帮助他获得稳定的经济来源，栾艳平多次联系城管部门寻找摊位，帮助他通过摆摊增加收入，还联系小区物业公司，适当减免其部分物业费。

为摸清辖区危旧房安全隐患，栾艳平会同社区“两委”干部在辖区内开展拉网式排查。为确保不留死角，他特地选择在雨天开展，排查时他会耐心细致的叮嘱住户注意房屋安全状况。在排查到杨家榜一户居民家时，发现其门前地面积水严重，导致室内异常潮湿且出行受影响，栾艳平主动联系房主商讨路面解决方案，并组织人员疏通杨家榜排水管道，及时解决了住户家门口的路面积水问题。

为解决社区停车位紧缺难题，他在深入调研的基础上，依法履职，认真撰写代表建议，并督促相关部门及时做好办理落实工作，最终促成祥和北区等部分空地改造成公共停车场；为解决附近小区无公共空间休闲娱乐的问题，他积极联系，多方争取资金，先后完善了老年人健身器材和休息活动室，并对接街道文化站，建起了汉江书房祥和社区分院，极大地改善了社区居民的生活环境。

辖区内万仁小区路面破损严重且照明设施不足，给居民出行带来很大不便。栾艳平经过走访了解情况后，马上召开社区两委会议及党员代表大会，在充分协商的基础上通过了小区路面维修及路灯安装等事项，翻整小区花坛约750平方米，翻修道路面积约110平方米，安装太阳能路灯共计11盏。修整完成后，小区居民不再受到雨天道路积水和夜间摸黑出行的困扰，有效提升了小区居民生活幸福感。

争当代言人，认真履行代表职责

2016年至今，栾艳平已连续两届当选汉川市人大代表，每一次人代会上，他都把群众最愁盼的问题带到大会上，做到为民发声，替民谏言。

洪西渠提排站改造是周边居民密切关注的问题之一，由于排放量有限，导致周围区域积水严重，其涵盖范围涉及到周边的御景春城、祥和花园、祥和北苑和万仁小区等4个小区。栾艳平在人代会上提出改造建议后，被市人大列为重点建议，市政府高度重视，协调相关部门实地调研，迅速拟定改造方案，解决几千人出行难的问题。

城市老旧小区改造一方面能提升居民的生活质量，另一方面也能有效改善城市环境面貌。在了解到相关政策要求和辖区内小区实际情况后，栾艳平在人代会上提出将祥和北苑小区纳入市政府老旧小区改造项目的建议。经过他的努力，现祥和北苑小区已经纳入市政府整体改造项目。改造后的小区面貌焕然一新，居民生活环境得到极大改善。

社区万仁小区由于历史遗留原因，大部分居民不动产证迟迟不能办理。栾艳平经过实地调查走访，在人代会上提出了《关于加快不动产证办理的建议》，得到市人大和市政府的高度重视。目前，万仁小区办证问题已基本完成。

栾艳平表示，在今后的履职过程中，将持续用力，久久为功，积极履行好人大代表职责，珍惜金牌调解员荣誉，认真倾听人民心声，积极反映群众诉求，努力将矛盾调解室打造成为群众矛盾纠纷的“终点站”。(通讯员：李伟军 左家鑫  陈诗琪)

责任编辑：刘浪