为持续健全人大吸纳民意、汇集民智工作机制，丹江口市均州路街办人大工委以建设高质量特色化常态化代表履职平台为牵引，串点成链、以链拓面、智慧赋能、多维发力，一体推进以“家”为中心、“站”为延伸、“点”为特色的履职平台体系建设，着力构建人大代表多元化履职新方式。在均州路街办辖区内，散布在广场、社区、游园、诊所等各处的人大代表意见建议收集点，正成为基层民主实践的“前沿阵地”。这些看似普通的收集点，逐渐成为人大代表联系群众的“连心桥”、建议办理的“直通车”、民生难题的“会诊室”。

“一码一亭一壁”畅民意

构建“民声码”立体矩阵。老广场作为人员高度密集区域，是获取真实民意的绝佳场所。均州路街办人大工委在此设立首个收集点，打造 “线上扫码 + 线下信箱”双平台，兼顾不同群体需求。后续又在基层党群服务中心、游园、诊所等场所也同步设置，形成广泛的民意收集网络。此前广场存在噪音扰民问题，人大代表通过院场会与群众共同商讨，采取“疏堵结合”的方案成功化解矛盾，充分体现了收集点在倾听民意、解决问题方面的重要作用。

打造“阅报亭”服务枢纽。为拓宽民意互动渠道，在辖区各收集点配套设立阅报亭、书刊取阅点等。既满足群众对信息、文化的多元需求，又可作为民情民意征集“窗口”。以飞絮治理为例，均州路社区居民在老广场阅读报刊时，通过线上收集点提出治理法桐飞絮的建议，均州路街办人大工委收集整理后提交，园林绿化部门迅速行动，治理后飞絮量降低 80%。该模式运行以来，收集点通过烟盒留言、看报间隙提议等生动形式，累计收到13条建议并全部高效办结，形成了完整的“收集-办理-反馈”全闭环。

设立“回音壁”动态公示。在老广场文化墙、诊所、基层党群服务中心的醒目位置，设置“回音壁”公示栏。实时更新为民办实事项目的推进进度，以图文并茂的形式向群众公开工作动态，主动回应群众关切。同时，畅通监督反馈渠道，广泛接受社会各界和群众监督。3月份，在处理行道树树根凸起致路面坑洼问题时，均州路街办人大工委积极跟踪并及时在“回音壁”更新办理进度，同时保持与承办部门密切沟通，确保工程顺利进行。目前，均州路街办辖区内人民路、均州一路等路段工程已完成90%，丹江大道、沿江路完成60%，预计5月30日前将全部完工，该工程的推进与实施得到市民高度认可。

代表履职赋能优服务

代表充分发挥专业优势，既提出意见建议，也能借助专业知识，又围绕建议提出可操作性方案，推动履职成果落地见效。

收集阶段：整合线上扫码、线下走访、代表调研等多渠道意见，建立意见建议分类台账。

办理阶段：明确责任人和办结时限，通过街办工委督办会、现场办公会等形式跟踪进度，及时协调解决办理过程中出现的各类问题。

反馈阶段：通过收集点回音壁、社区公告栏、居民微信群、代表见面会等渠道公开办理结果，邀请群众参与效果评价，确保了群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

解锁基层治理密码

均州路街办人大工委通过“小切口”的收集点布局和“全链条”的办理机制，实现了民意从收集到转化的高效运转。一是民意收集效率提升。码上提意见的扫码量从初期“冷清”转向常态化活跃，老广场、诊所、社区的扫码参与率大幅提高，收集意见数量增长，覆盖人群更广泛，民意收集的广度和深度得到极大拓展。自2月16日，意见收集点设立以来，共收集群众意见54条，较2024年全年提升350%。二是问题解决精准度提高。代表既提出高质量意见建议，又提出具体解决方法，部门落实更加精准高效，办理周期明显缩短。民生问题办结率和群众满意度大幅提升，群众的获得感和幸福感显著增强。三是信任度显著增强。通过完善的闭环反馈机制，群众切实感受到“意见被重视、问题能解决”，从最初的“观望质疑”转变为“主动参与”，对代表的信任度不断提升，基层治理参与热情高涨，为基层民主治理注入强大动力。（戴隆浩 陈勇）

责任编辑：李靖