近年来，浩然街道人大工委围绕“有热度，有温度，有深度”三方面打造特色代表联络站，强化代表联络站功能，充分发挥联络站作用，助力基层社会治理，受到广大选民的欢迎。

一、“周一有约”，建“有热度”联络站。一是代表“亮身份”。入驻的39名市区代表在联络站“亮身份”，统一公示代表照片、职务、联系电话等信息。二是坚持“周一有约”。区级代表坚持与选民“周一有约”，每周一上午区级代表来到就近的联络站接待选民，常态化进站联系群众。三是探索“双代表”模式。一名人大代表联系5至7名居民代表，每名居民代表联系30-50户居民。通过上述方式，让群众广泛知晓“谁是代表”“在哪里可以找到代表”，提升代表联络站在群众中的热度。

二、“破冰行动”，建“有温度”联络站。针对辖区城乡结合部、外来人口多、人流量密集、矛盾纠纷易发多发的特点。驻站人大代表主动参与以矛盾纠纷预防化解为主要内容的“破冰行动”中来。一是敲门走访。人大代表走出联络站，利用晚上时间，与社区同志们一起走进居民家中，宣传法律、了解民情，排查矛盾纠纷隐患。2024年5月18日，区人大代表常宁，在敲门走访中，发现潘台社区一处居民自建出租房里，有大量外省人员聚集，通知肖湾派出所，捣毁了一处传销窝点，成功解救河南、四川等人员15人。二是调解矛盾。联络站变“调解站”，人大代表与社区同志们合力调解矛盾纠纷。2024年暑假期间，西河社区紫园小区，一居民户婚姻家庭纠纷激烈，多次报警，有演变成恶性事件之势。派出所、社区多轮调解无进展。7月份“代表行动”主题活动以此为题，代表们利用自身特长、资源积极想办法，把当事双方请到联络站，从法律角度、人文关怀、孩子抚养等方面交流沟通，最后成功地化解了此起矛盾，孩子9月份正常入学。据统计，2024年人大代表参与调解的矛盾纠纷300多起。三是温暖回访。对于调解成功的矛盾纠纷，代表们坚持事后回访，关注心里的疙瘩有没有彻底解开。2024年底，区人大代表朱竹回访她参与调解的因加装电梯产生的邻里纠纷当事人时，发现一楼一方仍心有不平，朱竹了解后耐心安抚并与同楼住户沟通，双方均又“向前一步”，最后实现了圆满。

三是“代表话治理”，建“有深度”联络站。基层治理是国家治理的基石。驻站代表围绕社区治理不精准，水平不高的问题发力，成为社区“智囊团”。一是发展经济。围绕“项目建设年”等，2024年，驻站7名区级人大代表带队走访企业、外出招商引资7次，接待客商20多批次，提供招商引资有效信息28条。区人大代表柴化锐帮助潘台社区盘活闲置的7000平方米门面资产，本月签订1000万的出租合同。二是关爱“一老一小”。联络站不断拓展服务功能，潘台、育红联络站“四点半课堂”“寒暑假托管班”解决学生放学（假）无人照看的难题；育红联络站“老年大学分课堂”——唱歌班，每周一课，歌声流淌；东升联络站“诗社”，成为安康小区及周边5个居民小区书画爱好者的“创作基地”。三是践行全过程人民民主。以联络站为平台，创新实施事前确定议题、事中问政议政、事后跟踪问效“站点问政”监督模式，将站点功能嵌入基层政务服务、民生保障、社区共治的方方面面。育红社区新院老旧小区下水管道改造，涉及5栋住房210户，人大代表全程参与宣传发动、方案制定、工程实施和验收等各环节，组织居民民主协商，工程满意度达到100%。2024年，代表关注“民主+民生”先后推动完成了东升社区适老化设施建设、潘台“断头路”、居民饮水、环境保护等10余项民生实事。（李娟）