夏日的车城，生机盎然。十堰市人大常委会委员在主任会议成员的带领下，兵分六路深入27家重点企业、项目一线，集中开展“聚力支点建设·推动产业升级”代表行动。

“我们要当好企业的‘服务员’和‘联络员’，真正把问题找准，把服务做实。”出发前，十堰市人大常委会主要负责人明确要求。带着这样的使命，代表们深入车间厂房、项目现场，通过实地察看、座谈交流、问卷调查等方式，全面了解企业发展实情。

在湖北精益高精铜板带有限公司等地，常委会组成人员与企业负责人围坐恳谈，悉心倾听企业在技术攻坚、市场拓展、人才引进等环节面临的痛点、难点、堵点。融资难、用工荒、审批慢……一个个困扰企业的难题被代表们一一记录在册。

“服务企业就是服务发展大局，要充分发挥人大职能优势，精准聚焦企业所需所盼，推动企业诉求高效解决、发展难题有效破解。”调研结束后，市人大常委会迅速召开专题会议，对收集的问题进行集中研判、精准施策。

为切实提升企业诉求办理质效，市人大常委会创新建立并高效运行“直通快办”工作机制，以“精准把脉”剖析难题，以“马上就办”推动解决，确保各项惠企暖企安企举措直达企业最需处、最急时、最盼点。

“清单式”交办，快速直通破梗阻。将代表收集的问题统一梳理、精准分类，形成清晰明了的“问题清单”，点对点快速交办至相关责任部门，确保问题“快认领”、责任“一单清”，大幅压缩流转时间，畅通民意“直通车”。东风龙擎动力有限公司负责人在座谈会上直言痛点：“厂区大门建设长期停滞，影响企业形象和物流运输效率！”该诉求列入“问题清单”精准交办后，市经信局及属地政府迅速成立工作专班、挂图作战。目前，厂区大门设计方案优化完善工作正加快推进。

“对口式”督办，专业高效解难题。充分发挥市人大各专门委员会和工作委员会的专业优势和监督职能，依据职责分工对“问题清单”实行对口跟踪督办。相关专（工）委深度介入办理过程，实时掌握办理进度，及时提供专业指导，确保问题精准高效解决。汉江丹江口铝业有限责任公司2000余万元“两重”项目补贴资金未能及时到位，企业生产受阻。人大财经委对口督办，迅速组织财政、发改、经信等部门专项协调，多部门联动打通堵点，短短数周便推动资金全额到账。“真没想到这么快！这笔钱到位，我们的研发投入和新生产线建设就更有底气了！”企业负责人感慨道。

“闭环式”管理，跟踪反馈提质效。企业诉求办结后，专人向企业一对一反馈结果，并认真听取企业评价及后续建议，构建起“收集－交办－督办－反馈－评价”的完整闭环，确保企业关切件件有着落、事事有回音。湖北正奥比克希汽车电气系统有限公司厂区外2.1公里长的2000千伏安专用供电线路维护难题，是公司的“心病”，因缺乏高压用电设备专业维修力量，生产安全时刻悬着心。问题交办后，供电公司迅速响应，免费为该公司提供高压用电设备抢修服务。接到反馈电话时，企业负责人长舒一口气：“这个困扰我们多年的用电安全问题终于解决了！我们心里这块石头总算落了地！”

截至目前，十堰市人大常委会通过“直通快办”机制已高效交办企业问题57项，25个市直部门正积极办理。从厂区大门建设到巨额补贴落实，再到高压线路隐患根除，一个个企业急难愁盼问题的快速响应与解决，生动诠释了“直通快办”机制的显著成效，有力提升了代表履职效能和企业诉求解决质效，充分彰显了地方人大服务中心大局、回应企业关切的强烈责任担当，为企业发展注入了信心和动力。（龚华香 刘欣）