为破解基层治理中群众诉求“处理碎片化、责任模糊化、落实滞后化”的难题，兴山县峡口镇人大创新推出人大代表履职“三色清单”机制，以人大代表接待群众“5号见”活动为载体，构建“精准分类—高效交办—闭环督办”的全流程体系，推动民生诉求从“解决一件事”向“办好一类事”延伸。

精准分类，“三色清单”明确办理路径

峡口镇人大将群众诉求按复杂程度划分为三类清单，构建分级响应机制：绿色清单是针对邻里纠纷、政策咨询等简单事项，由代表当场协调解决或3日内答复。蓝色清单是涉及镇属部门协作的一般事项，代表整理后交办镇政府明确责任部门在30日内办结。黄色清单是针对跨部门、跨层级复杂问题，经研判后形成代表建议案，上报县人大常委会协调相关职能部门合力攻坚。

实践检验，民生痛点变治理亮点

绿色清单“马上办”。7月7日，建阳坪村村民范静反映屋后危石隐患，镇人大代表文桃英接诉后，立即联动村级代表及干部，顶着40度高温组织工人3小时内将800斤危石就地填埋固定，及时解除险情，“代表们办事利索，我们住着踏实！”范静的点赞，折射出绿色清单“接诉即办”的效率。

蓝色清单“限期结”。5月5日，针对群众反映的法条晦涩难懂问题，县人大代表、县人民法院院长苗涛将其纳入蓝色清单。经交办镇政府，推动峡口法庭和司法所开展“法律明白人”巡回宣讲。截至当前，以方言土语解读《中华人民共和国民法典》及生动案例已在2个村举办，惠及两百余群众。

黄色清单“联动破”。3月5日，秀龙村企业反映通信光缆乱象严重影响项目推进。县人大代表龙景涛等6人当场启动黄色清单程序，形成专题议案报县人大。县人大常委会立即交办县政府办，经统筹，县科经局、移动、交通局等6家单位联合攻坚，明确责任，制定方案。截至6月底，移动公司已完成1200余米光缆、8根电杆的整体东移；电信公司亦迅速进场踏勘，进入具体迁移整改阶段。

数据说话，群众满意度印证实效

2025年上半年，峡口镇人大代表依托“5号见”活动累计接待群众101人次，成功推动解决83件民生实事。经科学分流，其中绿色清单诉求73件、蓝色清单8件均按期高质办结，复杂的黄色清单诉求2件已取得阶段性实质进展，群众满意率高达100%。

峡口镇人大的“三色清单”机制，是推动兴山县人大“一线三问五聚焦”代表行动走深走实、服务“支点建设”的精准切口。通过创新诉求分类和联动承办机制，确保了群众反映的大事小事“件件有着落，事事有回应”，成为推进基层治理现代化、践行全过程人民民主的生动写照，为提升基层人大工作质效提供了可推广的“峡口经验”。（谭羽婷）