今年6月以来，掇刀区人大常委会积极践行全过程人民民主理念，创新开展“局长进人大代表联络站”活动，组织政府部门“一把手”走进基层代表联络站，与人大代表展开面对面沟通交流。在一场场接地气的零距离对话中，一个个民生痛点摆上桌面，一条条解决方案当场拍板。这不仅是倾听民意的生动实践，更是破解难题的务实行动。目前，全区30名政府部门主要负责人已完成首次集中“进站”，实现了对5个镇、街道7个区级代表联络站全覆盖，有效打通了联系服务群众“最后一公里”。

一、“请进来”听意见，搭建连心桥，让民意“浮上来”

高位推动，织密组织网。为深入贯彻落实新修订的代表法，推动国家机关与人大代表联系更紧、全过程人民民主理念落地更实，掇刀区人大常委会专题研究、精心部署，印发了《2025年“局长进人大代表联络站”活动安排》，明确了“路线图”“时间表”“任务书”。常委会领导率先垂范，各位副主任、各专（工）委室按照对口联系原则，全程嵌入式协调指导，并主动参与各站活动，为活动有序高效开展提供了坚实的组织保障。

丰富形式，汇聚真声音。活动启动前，各代表联络站做足“功课”，提前向代表告知“进站”部门职责，引导代表结合代表小组活动，通过走访调研、座谈恳谈等形式，广泛收集原汁原味的意见建议。同时，依托代表联络站，畅通“码上找代表”、选民接待点“线上+线下”双渠道，全天候“捕捉”社情民意，确保“进站”时代表提问“有备而来”、建议“靶向精准”，真正把群众最盼、最急、最忧的诉求原原本本传达给部门。

直面关切，现场解心结。活动现场气氛热烈，局长们“亮家底”式介绍惠民惠企政策、重点工作推进及代表建议办理情况；人大代表则“掏心窝”抛出群众关切的急难愁盼问题，提出意见建议。一问一答间，既有开诚布公的问题剖析、虚心纳谏的诚恳态度，更有细致入微的政策解读、掷地有声的解决承诺。据统计，活动共收集意见建议76条，其中现场解决或承诺解决的62条；对不符合政策或因条件所限暂时无法解决的，局长们也坦诚说明了原因，争取代表的理解和支持。

二、“走出去”解难题，践行实干路，让顽疾“落下去”

“靶向式”调研，精准把脉寻症结。“进站”只是起点，“解题”才是关键。活动结束后，相关单位闻令而动，第一时间安排专人直奔问题现场，开展实地调研，深挖问题根源。如针对代表反映的“团林麻苏线路面多处受损存在安全隐患”问题，区交通运输局现场核实路况后，当即拍板将该路段纳入建设计划；针对“炼厂路及周边背街小巷人员密集、车流量大却无视频监控探头，安全隐患突出”的情况，区公安分局迅速到场勘测、精准选点，掌握第一手实情。这种“身入”更“心至”的“靶向式”现场办公，为后续制定切实可行的整改方案奠定了坚实基础。

“协商式”解题，聚智聚力破瓶颈。为确保问题高效解决，相关部门主动搭建“会商台”，召开现场办公会、协商会，共同商讨解决方案。如面对“杨湾辖区路灯故障，照明不足影响居民夜行安全”“江山学校老校门入口墙面墙皮脱落，影响市容”等诉求，区住建局积极对接社区，邀请人大代表、居民代表和社区干部现场看、当面听、合力议。目前，杨湾路安装16盏新路灯点亮计划已排上日程；江山学校老校门破损墙面的修补粉刷工作已于7月14日完工，群众“心头”亮了，“面子”也靓了。

“联动式”攻坚，破解民生“硬骨头”。聚焦群众反映强烈、久拖未决的“老大难”，相关部门拿出硬措施、硬办法，力求见实效。“掇刀辖区中小学教室未安装空调，夏季教室闷热导致学生汗流浃背，家长意见较大”这一问题，因涉及面广、资金量大，反映多年却悬而未决。此次“进站”，人大代表向财政局面对面提出建议后，该局高度重视，迅速向区政府分管领导汇报，并主动对接区教育局、高汇新能源公司，提出“光伏运营收益+财政补贴”模式为学校安装空调的方案。目前高汇公司已启动全区学校实地勘测和光伏辐射论证，这一困扰师生家长多年的“夏日蒸笼”难题破解在望。

三、“融进去”建机制，筑牢长效基，让活力“涌出来”

转化民生金点子，优化服务新路径。人大代表扎根基层，是民意民需的“晴雨表”。“进站”活动中，代表们带来了小区停车难、流动摊贩管理、餐饮油烟扰民、青少年心理健康、打击涉老虚假宣传诈骗等一批“沉甸甸”的治理难题。相关部门深入剖析问题反复出现的根源，着力完善工作机制，推动服务从“被动响应”向“主动治理”转变，努力把“问题清单”转化为群众的“幸福账单”。

闭环管理促落实，擦亮活动金招牌。坚持代表建议办理“全链条闭环”，由各镇、街道人大建立动态台账清单，区人大各专（工）委室实施“点对点”对口督办，形成“群众呼－代表提－部门办－人大督”的完整回路。同时，建立清单销号、跟踪回访制度，通过电话问效、实地“回头看”等方式，对局长们的承诺事项进行“靶向督办”，确保言必行、行必果，让活动成果看得见、摸得着、可持续。

常态长效强根基，注入治理新动能。掇刀区人大常委会将代表联络站打造成国家机关联系代表、服务群众的“常设阵地”。在总结今年活动经验的基础上，固化完善“局长进站”制度，每年由区人大常委会统筹安排一次集中“进站”；各代表联络站根据代表和群众需求，灵活“点单”邀请相关部门“进站”。这种“定期赴约+随叫随到”的常态化沟通机制，实现了联系群众“零距离”、解决问题“不断线”，为提升基层治理效能注入了持久动力。

局长进站活动，架起的是一座座倾听民声、汇聚民智的“连心桥”，铺就的是一条条纾解民困、惠及民生的“实干路”，是全过程人民民主在基层的鲜活实践和有力印证。从“面对面”沟通到“实打实”解题，再到“心贴心”建机制，掇刀区人大常委会正以务实之举，让民主可感可触，让治理更有温度。展望未来，随着这一探索实践的持续深化和长效机制的不断完善，必将进一步畅通民意表达渠道，激发代表履职活力，提升政府服务效能，为推动高质量发展先行区建设汇聚磅礴的民智民力，真正实现民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。（李红红）