在十堰市张湾区蓝湖郡社区人大代表之家，有一方小小的角落，满蕴着温暖与希望 ——“省人大代表艾尔肯・吐尔逊接待室”。如同一座坚实的连心桥，它紧密连接着省人大代表艾尔肯・吐尔逊与社区百姓，在政策宣讲、志愿服务、民族团结、纠纷调解等诸多领域绽放着绚丽光彩，生动诠释着全过程人民民主的独特优势。

“名字是信任，更是责任。” 艾尔肯・吐尔逊的话语深刻诠释了接待室的创办初心。作为一名少数民族人大代表，他深刻认识到民族团结进步需要用心浇灌、用爱培育。为此，艾尔肯・吐尔逊携手辖区12名市、区人大代表，创新推出“五微”服务模式：建“微阵地”聚民心，行“微走访”察民情，搭“微平台”汇民智，做“微民生”解民忧，织“微网格”护民安。

不大的接待室，氤氲着关怀与温暖。政策宣传栏前，居民们驻足细读，及时了解养老托幼的最新政策；法律咨询室内，资深律师耐心地答疑说理，为居民解决法律难题；心理咨询师轻声抚慰着焦虑的母亲，给予心灵的抚慰。这个不到 10 平方米的地方，被居民亲切地称为 “社区会客厅”，成为蓝湖郡居民信赖流连的温馨家园。

“对人大代表来说，群众的事，再小也是大事。” 艾尔肯・吐尔逊始终将这句话牢记在心，并付诸行动。辖区烧烤店老板居麦尼亚孜・乌吉因孙女头部长包，苦于语言不通、不熟悉就医专家号流程而焦虑万分。艾尔肯得知后，与妻子一同来到医院，一边安慰居麦尼亚孜一家人，一边忙前忙后帮助找医生、办理手续，经过一周左右的治疗，婴儿恢复健康，心里的一块大石头终于落地。

这样的暖心故事还有很多：在学校宣讲政策法规，为辖区年轻人对接技能培训，组织张湾志愿者守水护水并清理河道垃圾…… 每一个行动都如春风化雨，镌刻着人大代表履职为民的拳拳初心。

“五个聊”机制是接待室推动基层治理的重要法宝 —— 约聊、畅聊、问聊、网聊、访聊，线上线下双轨并行，让民意表达更加便捷、高效，实现了干什么群众提议、怎么干群众商量、干的好不好群众评议。每月 15 日的“居民议事会”上，群众、社区干部、人大代表们围坐一堂，畅所欲言，从垃圾分类到停车难等问题，大家踊跃参与讨论，争相 “抢话筒”，充分展现了居民对社区事务的关注和热心。

今年，社区计划改造老旧小区。方案公示后，几位大妈提出：“能不能楼顶漏水严重的先改造？”艾尔肯与其他代表商议后，联系了社区物业、施工方、居民代表组成临时勘察小组，实地走访漏水严重的楼栋，判定是否为“优先改造等级”，同时开通“改造意见专线”，确保居民诉求无障碍时时传递、及时回应。“主意大家拿、办法大家想、事情大家做”的理念，在这里生根发芽、深入人心。

翻开接待室的工作日志，一组数据力透纸背：全年开展政策宣讲23场，化解矛盾纠纷5起，开展代表小组活动9次，组织志愿服务62次，……数字背后，是省市区三级代表们奔走的足迹。清晨，他们与志愿者巡河护水；午后，在工地协调噪音扰民问题；深夜，还在微信群回复居民咨询。“代表二字，重若千钧。人大代表的存在，就是为了让群众感到幸福！”这简单的话语，蕴含着艾尔肯对代表职责的深刻理解和矢志坚守。

夕阳西下，夜色中，代表之家的灯光依然明亮。艾尔肯・吐尔逊伏案整理今日的民情记录，窗外的石榴树在晚风中轻轻摇曳。在蓝湖郡社区，遍植着石榴树，到了10月，石榴花就长成了压弯枝头的石榴果，红彤彤的石榴籽紧紧抱在一起，如同中华民族大家庭里各民族同胞那样手足相亲、守望相助、血脉相融。（张磊 张维娜）