丹江口市石鼓镇人大创新实行“点单、跟单、验单”工作法，将群众“急难愁盼”转化为一件件民生实事，并以此为支点，践行镇域全过程人民民主。

“点单”集民意。构建“线上+线下”全覆盖民意收集体系。依托代表联络站，常态化开展“代表接待日”“代表进网格”等活动，组织代表深入选区群众，“面对面”收集民意。依托线上平台，实现群众诉求“扫码即达、即时响应”。今年以来累计接收群众反映“指尖小事”76件，综合解决率80%以上。

“跟单”督落实。常规事项督办试行“一月一调度”全程跟踪机制。代表兼任督办专员，主动认领，及时发现并协调解决项目难题。比如，在中药材发展项目监督中，相关代表多次组织农户、村集体现场协调，助力项目有序推进。针对跨年度办理或办理难度较大事项，试行“回头看”集中督办。目前已对5件跨年未解事项专项督办，推动2件问题解决。

“验单”评成效。对部门办理成效，探索试行“群众评议+专业评价”评估机制。常规建议办理情况，由专业代表和相关群众评议打分。如在农贸市场停车及摊贩管理建议办理满意度测评中，代表、商户、居民给出92%的好评率。对于涉公共安全、专业性强的建议办理，邀请第三方参与督评。如在“六无乡镇”创建中，邀请相关机构参与测评监导。（戴隆浩）