人大代表来自于人民、根植于人民、服务于人民，为有效化解社会矛盾，维护群众合法权益，龙山镇人大积极发挥人大代表的桥梁纽带作用，创新工作方法，助力信访矛盾化解，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。

划片包联解民忧。龙山镇现有人大代表52名，分别由24个选区选出，多数代表为村中较有威望、处事公平正直的群众，镇人大依据代表选区将代表划片，在信访矛盾化解过程中，发挥其密切联系群众的优势，积极做好群众的思想工作。人大代表利用自身在群众中的威望和信任，深入到信访群众家中，了解他们的实际困难和诉求，耐心倾听他们的心声，向他们宣传法律法规和政策，引导他们通过合法途径解决问题。

用好代表联络站。龙山镇人大充分利用代表联络站这一平台，将其打造成收集社情民意、化解信访矛盾的前沿阵地。在组织代表学习《信访工作条例》和常用政策后，每周定期安排人大代表进站接待群众来访，认真倾听他们的诉求，详细记录问题，并及时转交相关部门办理。对于一些复杂的信访问题，人大代表还会组织相关部门和当事人进行面对面沟通协商，共同寻找解决方案。

建立联动工作机制。为了提高信访矛盾化解的效率和质量，龙山镇人大建立了“人大代表+信访部门+相关职能部门”的联动工作机制。一旦接到信访案件，人大代表迅速与信访部门和相关职能部门取得联系，协同开展调查核实工作。在处理一起因土地纠纷引发的信访案件时，人大代表联合信访部门、自然资源所和村委会工作人员，多次深入现场勘查，查阅相关资料，最终成功化解了这起长达数年的矛盾纠纷。

督办案件办理成效。对群众来访中提出的急难愁盼进行整理归纳，督促有关部门解决，努力做到件件有着落、事事有回音。对所排查出的矛盾纠纷和信访问题中各类重点群体和重点人员进行分类，实行“谁协调，谁督办”，及时稳控化解矛盾。对重要信访案件、群众普遍关心的热点难点问题以及上级交办、领导批办的信访件等，通过召开信访问题协调会，共同商议解决办法，推进问题有效解决。

龙山镇人大相关负责人表示，下一步，将继续加大工作力度，不断完善工作机制，充分发挥人大代表的作用，积极推动信访矛盾化解，为群众排忧解难，为乡镇的和谐稳定发展保驾护航。（刘波）