武汉市武昌区人大紫阳街道工委深入贯彻习近平总书记考察湖北重要讲话精神和省市区关于“支点建设”的总体要求，紧扣“支点武昌·代表三进”主题，全力支持和保障代表依法履职，持续增强人大代表的履职活力、动力、合力、能力，多措并举推动新时代基层人大工作展现新气象、实现新作为。

一、建强平台“主阵地”，让代表履职“有处可为”

为实现代表履职有舞台、有活力、有途径，人大紫阳街道工委持续深化代表履职平台建设和工作制度创新。一是聚焦阵地建设。高标准推进开放式、多功能人大代表联络站点建设，构建“人大中心联络站、社区联络站及片区联络小站”三级网络体系，将各级人大代表全部编组入站，打破原有选区地域限制，凝聚多方力量，形成“上下联动、共同履职”新格局，确保代表活动有稳定场所，群众找代表有明确去处。二是聚焦品牌牵引。6月创新打造武汉市首个建在博物馆内的人大代表联络点——武昌区紫阳德森地契博物馆人大代表联络点，由文旅领域专业人大代表小组入驻进站，聚焦文旅领域民生需求，充分发挥代表行业专长和资源优势，通过“本职+履职”双职融合模式，打造集民意收集、政策宣传、科普教育于一体的新型代表履职平台，以品牌化、专业化牵引助力基层民主实践走深走实。三是聚焦阵地规范运营。建立健全各联络站工作制度，明确活动组织、群众接待、意见处理等各项工作流程，开展社区人大联络员专题培训，明确工作职责，实现年度有计划、月度有安排、活动有主题、事后有反馈，为代表依法履职提供坚实保障。

二、畅通民意“直通车”，让民情传达“快而有序”

为打破代表联系群众的时空限制，人大紫阳街道工委不断创新方式方法，构建线上线下多元化的民情联系网络。一是坚持线下接待常态化。固定每双月20日开展代表回原选区选民接待活动，并鼓励代表日常主动入小区、进网格，加大群众问题的收集和资源的整合，让代表们能扑下身子、放下架子，深入选区及时掌握群众的愿望诉求，今年共接待选民60余人次，收集到小区下水管网堵塞、道路修复、夜间照明不足等20余个与居民生活息息相关的热点、难点问题。二是实现线上联系便捷化。持续推广线上“紫阳代表直通车”，及时发布代表履职动态，广泛征集群众意见建议，实现民情诉求“指尖传递”、代表回应“即时在线”。今年以来已协调解决石灰堰117号外墙渗漏、中学出入路口交通信号灯设置、老旧小区树枝修剪等多件群众急难愁盼问题。三是探索群众有约创新化。探索建立“人大代表 + 新业态群体”对话机制，在春节、入暑等重要时段组织人大代表慰问快递员、外卖小哥等群体，现场听取关于工作保障、健康关怀等诉求，切实帮助解决实际困难，拓宽联系服务群众新路径。

三、狠抓建议“办理关”，让民生诉求“落地有声”

聚焦群众急难愁盼的民生实事，实行“群众点单、人大订单、政府接单、代表跟单”的闭环工作机制，让群众及代表的“好声音”成为承办部门的“真行动”。一是紧抓办前服务阅看。准确把握“民情－民意－民智－民生”的转化途径，始终把增进民生福祉作为代表建议的出发点和落脚点。通过对群众反映突出问题进行系统梳理归类，精准识别民生诉求“病灶”，提炼共性需求，建立代表议案建议“素材库”，指导代表在闭会期间提出《关于将水陆街设为单行线的建议》《关于完善紫阳公园及起义门城墙周边交通指示牌的建议》等多条高质量建议。二是紧抓办中沟通交流。加强与代表联系，做好建议督办工作，针对选民所反馈的不同问题进行分级分类解决，一般性问题现场回应，重点、难点问题梳理后形成代表建议反馈到相关部门。今年共开展“代表半月谈”活动6场，引导职能部门、居民代表、社区等多方主体有序参与公共事务决策，凝聚合力推动复兴路片区电动车棚建设、栅栏口背街小巷破损路面修补、康华园小区废弃电线杆拔除等一系列民生实事落地。三是紧抓办后评价反馈。积极主动与建议主办单位沟通，跟踪了解建议办理进展，组织开展代表建议满意度测评。对办理结果不满意的案件，督促责任部门进行二次办理，确保建议真落地、代表真满意、群众真受益。（王星妍）