襄阳市襄州区程河镇人大充分发挥人大代表联系群众最广泛、最直接的优势，深入了解群众所思、所想、所盼，聚焦民生福祉，以“建、联、办、督”四字工作法为抓手，推动各方同题共答、同向发力，激活基层人大履职动能，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。

“建”字为基：筑牢履职阵地，织密服务网络

程河镇人大高标准建成3个人大代表联络站，按规范配备办公设施，健全完善工作制度，明确代表接待、问题交办、跟踪督办等全流程步骤，为代表履职搭建“固定平台”。今年以来，依托联络站开展集中学习5次、视察调研3次，累计收集人大代表意见建议62条，切实将联络站打造成代表高效履职的“前沿阵地”。

“联”字为本：密切联系群众，破解急难愁盼

以每月10日“代表接待日”为重要抓手，采取“进站接待+主动走访”双模式，组织代表深入田间地头、村组院落、企业车间，用“心”倾听群众诉求，用“力”回应群众期盼。今年以来，累计接待群众150余人次，推动解决抗旱保供水、农村饮用水安全、生态环保、道路桥梁建设等民生问题30余件，为镇域经济持续健康发展注入民生动力。

“办”字为要：办好民生实事，靶向攻坚提质

聚焦群众最关切的领域，建立“问题收集—分类交办—跟踪督办”闭环机制，全力做好建议落实“后半篇文章”。围绕校园安全开展实地视察调研，梳理食品、消防、道路等方面问题，组织人大代表召开座谈会建言献策，下发监督意见函并交办相关部门办理；对重点建议跟踪督办，实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”的跨越，推动代表建议办理向常态化、规范化、长效化发展。

“督”字为纲：强化督促落实，凝聚发展合力

扎实推行民生实事项目票决制，针对2024年票决产生的公墓建设民生实事项目，细化任务分解，明确责任单位、责任人及完成时限，完善跟踪监督机制，通过年中年底集中视察、专题调研等形式持续跟进，确保项目如期高质量完成。同时，对人居环境整治、安全生产等重点工作开展“回头看”跟踪监督，问题整改率达100%，切实凝聚起推动镇域发展的强大合力。（赵香南）