近年来，肖湾街道人大工委紧扣基层社会治理，以“听听选民心里话·与民共建和谐家”为主题，选取腾飞社区上品百合园商住小区和肖湾路社区灯泡厂老旧小区为试点，聚焦邻里纠纷、不文明行为、物居矛盾等群众关切，充分发挥人大代表作用，推动形成“集民情、促协商、共治理”的基层治理新格局，取得扎实成效。

一、健全民意收集机制，推动民主参与系统化

肖湾街道人大工委着力构建多层次、常态化民意收集网络，鼓励代表带头深入小区、联系群众，依托“一人说两句”小程序、“板凳议事会”、代表联络站等渠道广泛收集意见建议。代表牵头组织党员、业委会成员等梳理形成“需求清单”，收集“三车”乱停放、不文明晾晒、楼道杂物、人车混行等56项问题，解决路灯不亮、绿化失管、基础设施匮乏等40项问题，确保民意表达畅通、问题有效响应。

二、搭建民主协商平台，促进议事协商规范化

针对上品百合园小区以往“组织发动难、居民参与少”的困境，街道人大工委协同社区打造“腾飞夜话”多元协商平台，通过线上视频会议方式吸引居民参与社区议事，累计开展22期60余场活动。围绕物居矛盾组织多期“物业管理破冰行动”专题夜话，邀请职能部门、人大代表、物业公司、业委会和居民代表围绕物业管理中的难点堵点开展民主协商。通过代表监督推动、多方对话沟通，推动物业服务改善、物居关系逐步缓和，居民逐渐补缴物业费270万元，物业当即投入资金用于小区绿化和公共区域亮化改造，形成小区治理良性循环。

三、引导社会力量参与，推动志愿服务常态化

街道人大工委积极动员企业代表进社区，开展公益义诊、专场招聘等志愿服务86场，捐赠社区公益基金3万元，助力社区自治。在代表带动下，越来越多居民从“受益者”转变为“参与者”，积极加入志愿服务。灯泡厂小区挖掘“贤人”“达人”资源，结合传统节日组织睦邻文化活动20余场，参与超千人次，营造了邻里互助、温暖共建的社区氛围。

四、强化监督推动落实，实现治理成果共享化

在人大代表持续跟踪监督下，两个试点小区居民反映集中的9大类民生实事全部落实，面貌显著改善。代表发动有小区“能工巧匠”参与公共晾晒区等设施建设；督促物业提升服务，推动物业费收缴良性循环；牵头为1300余户居民解决房产证办理难等历史遗留问题；引导企业家代表捐赠健身器材、休闲椅，改造“三不管”文化广场为功能完善的社区活动阵地。针对养老难题，街道人大工委积极协调，在区人大牵头下，推动建成腾飞社区“一社三中心”（社工站、养老服务中心、卫生服务中心、居民活动中心）及幸福食堂，构建“15分钟养老服务圈”，切实提升群众获得感、幸福感。

下一步，肖湾街道人大工委将持续深化代表行动，擦亮特色品牌，坚持服务群众与履职监督双向发力，使人大工作更加贴近群众需求，问题解决更加符合群众期盼，不断推动基层民主治理实践向纵深发展。（刘立海）