近年来，谷城县城关镇创新代表履职方式，在全镇科学布局代表联络站的基础上，“随湾就片”建立规范化、标准化的代表工作室，让群众诉求有渠道、问题反映有人听、急难愁盼有回音，探索出了一条基层人民民主实践新路子。

搭好“微平台”，让履职阵地“实”起来，实现联系群众零距离。城关镇人大打破代表联系群众时空限制，按照“随湾就片、便民利民”原则，高标准建设代表工作室。这些工作室规范制度，明确代表接待日、活动计划，并将其打造为集政策学习、民意收集、议事协商、矛盾调解、民主监督等于一体的多功能阵地。在工作室外墙上，代表的姓名、联系电话乃至微信二维码都被清晰公示，实现代表“平时就在群众身边”。群众从“不知道找谁”变为“直接到工作室”，实现了“群众常来、代表常在、实事常办”，为代表在基层扎下了根，为群众敞开了门。（图片2）

畅通“微心愿”，让民情民意“聚”起来，确保民声收集无死角。代表工作室通过定期接待听诉求、集中视察找问题相结合的方式，构建了立体化的民情收集网络。除了每月固定的两次集中视察外，每逢重大节点，组织代表深入小区楼栋、企业商户开展专题走访。西关街社区居民反映的群兴广场行道板松动问题，这份“脚下安全”迅速转化为代表手中的履职清单；顺城街人大代表走访中发现背街小巷的消防隐患，经工作室专题商议后微型消防柜便落地建成。代表工作室像灵敏的雷达，精准捕捉着那些政策文件里看不到、汇报材料里听不到的“原生态”民声，让群众的“微心愿”有了被倾听、被重视的渠道。

聚力“微实事”，让急难愁盼“快”起来，推动民生问题速解决。对于收集到的诉求，工作室建立台账，按照“社区自办、镇级协办、县级上报”进行分类，属于社区权限范围内的“微实事”，推动即刻办理。在邱家楼社区代表工作室，通过多方协调，将居民与物业、业委会、征迁户请到同一张桌前，最终商定划出“集中晒谷专区”；而在顺城街社区，一句“晾衣难”的日常抱怨，仅用三四天时间便化作了楼顶平台上整齐排列的公共晾衣架，将居民的小烦恼转变为邻里间共享的暖意。这种对“小事”的快速响应机制，让群众感受到了实实在在的效率和温暖。

优化“微治理”，让复杂难题“通”起来，啃下跨部门“硬骨头”。面对超出社区权限、需要多方协调的“硬骨头”，代表工作室发挥桥梁纽带作用，代表主动“代言”、积极协调，推动形成治理合力。西关街社区城垣街老旧水管网改造，涉及资金、规划、施工等众多棘手事项，代表们主动争取、积极对接县主水管网改造工程契机，与住建部门反复沟通优化方案，深入居民家中解释政策，并为困难家庭减免费用，最终一条总长一千六百多米的自来水管网铺设完成，清澈稳定的自来水流入城垣街二百六十多户居民家中。代表在“微治理”中扮演了协调员、监督员、宣传员的复合角色。

做实“微评议”，让履职成效“稳”起来，确保实事办好不反弹。为确保民生实事落地见效、常态长效，城关镇人大建立了“办理+监督+评议”的全链条跟踪机制。8月8日，在代表集中视察过程中，正洪春天工作室人大代表敏锐发现316国道谷伯段出入口，居民横穿国道农耕存在安全隐患，当场提出加装警示标识的建议。仅三天，太阳能闪光警示灯就挺立在路口。10月，城关镇人大再一次对该路段灯牌安装情况组织回头看，通过实地检查、群众回访等方式，查看问题是否彻底解决、群众是否真正满意、效果是否长期保持，从而形成“交办－落实－监督－反馈”的完整履职闭环，用扎实的评议倒逼实绩。

代表们从来都不是墙上张贴的一个个陌生名字，而是街坊邻里可以随时交谈的身边人；民情民意不需要层层转达，出了家门、走进工作室，就能面对面说给代表听。一桩桩“微实事”的落地，一次次“烦心事”的化解，让群众真切感受到：代表就在身边，民主就在眼前。