民之所盼，政之所向。7月21日下午，荆门市人社局主要负责人走进东宝区龙泉人大代表联络站，将进站履职当作一场民生大考，与人大代表、社区干部、居民代表围坐交流，聚焦就业创业、社会保障、劳动维权等老百姓急难愁盼问题，面对面倾听心声，实打实回应期盼，以务实行动践行人社为民初心。

迎考问需：把联络站变为民意直通站

进站不是“做客”，而是为民“赶考”。活动伊始，荆门市人社局主要负责人向在场代表介绍了人社工作情况，主动邀请大家找问题、提建议。代表们结合基层走访、日常履职掌握的实情，各抒己见、踊跃发言、建言献策，现场气氛坦诚热烈。

杨家林代表聚焦老年群体办事痛点建言：“高龄老人操作智能手机存在困难，线上人脸识别认证不便，建议推出代办服务。”

“外卖骑手、网约车司机等新业态灵活就业人员流动性大、参保意愿不强，希望精准开展政策宣传，持续推进参保扩面。”周健代表关注新就业形态群体参保问题。

孙治斌代表围绕返乡务工群体帮扶，提议建立返乡人员需求台账，开展针对性技能培训，对长期未稳定就业人员实行常态化跟踪帮扶。

刘敬荣代表肯定“高校学子荆门行”引才成效，建议持续办好招才引智系列活动，吸引更多青年人才留荆发展。

荆门市人社局主要负责人认真记录代表意见，不时追问细节、摸清实情，原汁原味收集基层群众心声。

现场答题：让群众诉求件件有回音

针对代表提出的意见建议，荆门市人社局逐项回应，能够即时答复的当场明确举措，需优化完善的现场拟定解决方案。

针对高龄老人认证难问题，将组建一支“社保规划师”队伍，常态化开展“社保服务进万家”上门代办服务，为高龄、独居、行动不便老人提供线下认证服务。

针对新业态就业人员参保覆盖面不足问题，将持续推进“暖新社保”三年攻坚行动，面向新业态劳动者、灵活就业人员、农民工等群体开展精准政策宣讲。

针对返乡人员就业帮扶需求，将常态化摸排返乡群众就业意愿，按需定制技能培训班次，建立未稳定就业人员跟踪服务机制。

针对引才留才工作建议，将抢抓高校秋招窗口期，持续开展“招才引智高校行”“高校学子荆门行”系列活动，丰富引才载体、扩大活动影响力。

现场交流互动深入，一问一答之间，既有政策解读的高度，更有回应关切的温度。

跟踪销号：以闭环落实兑现民生承诺

活动结束后，荆门市人社局第一时间梳理汇总全部意见建议，分类建立民生诉求清单，严格落实“收集交办—跟踪督办—结果反馈”闭环工作机制。对短期可落地事项，明确责任科室、办结时限；对需要长期推进的事项，列入工作计划持续跟进，确保群众关切事事有回音、件件有着落。

“迎考”无止境，“答题”贵长效。荆门市人社局将以此次进站活动为契机，把群众的“吐槽点”转化为人社工作的发力点，持续下沉基层、靠前服务，用实干实效交出一份经得起人民检验的民生答卷。（荆门市人社局）