人大代表来自人民，代表人民，是党和国家密切联系人民群众的桥梁和纽带，是坚持和完善人民代表大会制度的中坚力量。70年来，各级人大代表依法履职尽责、建言献策，人民代表大会制度结出累累硕果，焕发出蓬勃生机。新的征程上，人大代表要坚持铆实“走、看、听、想、办”五大环节，持续以高度责任感、使命感依法履行人大代表职责，不断推动人民代表大会制度结出新硕果、焕发新活力。

一要走得到群众“足之所至”。下河才知水深浅，走过才知路短长。只有亲自走一走群众走过的路，才能真正与群众感同身受。走群众走过的路，一须“走细”。既要转一转城里的小巷胡同，也要踩一踩村里的田间地头，既要走“房前”，也要走“屋后”。要下足“绣花”功夫，让代表足迹跟随群众脚步遍布大街小巷、村堂院落。二须“走实”。要放下架子实实在在走，合理安排错时错峰走，真正让鞋子沾染泥土，让衣角落满烟尘，用脚步丈量群众疾苦。要做到“炕头板凳坐得住、粗茶淡饭吃得进、家长里短聊得来”，坚决避免走马观花、蜻蜓点水。三须“走心”。要有目标、有计划，既要“全面走”，更要“重点走”，要走群众希望之路、解决问题之路，杜绝“随随便便走”“稀里糊涂走”。

二要看得见群众“目之所及”。要看懂过去的变化，看清现在的问题，看准未来的发展。看“过去”，站在群众角度看。群众的眼睛是雪亮的，从邻里关系到道路修建，从家长里短到经济发展，过去的一点一滴无不印透在群众的“窗户”之中。代表要尊重群众、信赖群众、依靠群众，站在群众角度看“过去”，看清变化、看到成绩、看出经验。看“现在”，跟着群众思路看。群众关心什么，代表就看什么；群众看到什么，代表就关注什么。要始终坚持和群众肩并肩、心连心，跟着群众思路看，切切实实看到“真现在”，看出“真问题”。看“未来”，顺应群众呼声看。人大代表来自群众，植根群众，肩负群众的信任与重托，要时时刻刻以群众利益为先，充分发挥自身优势，着眼群众需求看准未来发展蓝图，以实际行动带给群众看得见的变化和实惠。

三要听得懂群众“口之所言”。人大代表要代表群众发声，必须先听懂群众之声。如何才能听懂？其一，要有躬身服务、和蔼可亲的态度。要站稳群众立场，沉下身子、耐住性子，带着感情、带着责任去倾听群众声音。要入乡随俗，用原汁原味、群众熟知的“大白话”“土味话”，与群众话冷暖、唠家常，最大程度让群众感受到代表听民声、解民忧的诚意和决心。其二，要有换位思考、循循善诱的方法。要耐心倾听，适时回应，不吝赞美，时时处处让群众感觉到被尊重、被理解，愿意向代表讲真话、讲实话、讲心里话。要察言观色，善于捕捉，正确引导，不仅要听群众的话中之义，更要引出弦外之音。其三，要有俯身纳谏、海纳百川的胸怀。“水不平则流，心不平则鸣。”群众之言不可能全是赞誉之辞，吐槽之声、牢骚之语在所难免。代表要本着“街谈巷说，必有可采”的学习心态，修炼“良药苦口，忠言逆耳”的豁达气度，用“火眼金睛”咨诹善道，察纳雅言。

四要想得透群众“脑之所思”。代表履职绝不能满足于走一走、看一看、听一听，更要记一记、理一理、想一想，切实摸准群众的真实想法和意愿。首先，要“全面”记录。代表走访群众记录要详细、如实、准确，切不能避重就轻，好大喜功，将那些复杂的、敏感的、难办的问题隐藏起来，使群众反映强烈的问题难见天日，导致群众“说了也白说”。其次，要“系统”梳理。要综合运用历史观、全局观去看待、理解、分析记录的问题和建议。对群众反映的问题要仔细甄别、精准分类；对群众提出的建议要认真辨识，去伪存真、去粗取精。再次，要“深入”思考。代表不仅要“把脉问诊”，更要“开方抓药”。对存在的问题，要逐一分析研判，深挖出现问题的原因，找准问题症结，对症下“药”，提出切实可行的意见建议。

五要办得好群众“心之所盼”。“走到”“看到”“听到”“想到”，更要“办到”。要办好群众之事，代表至少要做到“三不”。一不惧责。为群众办实事、解难事、做好事，是每一名人大代表义不容辞的责任。人大代表要始终坚定“人民选我当代表，我当代表为人民”的信念，以强烈的政治责任感和历史使命感激励自己增智提能，主动领责、敢于担责、依法履责，充分发挥代表智慧，及时将群众反映的问题转化为高质量代表建议，用实实在在的履职成果回报人民群众的信任与重托。二不怕烦。群众反映的问题大多琐碎而繁杂，代表要不厌其烦，多一点细心和耐心，把群众的事当成自己的事来办，把每一件小事当成大事来办，尽心尽力、尽职尽责，于细微之处彰显代表履职为民温度。三不畏难。群众反映的有些问题在形成原因和过程上可能比较复杂，解决起来需要耗费大量的时间和精力，面对这类问题，代表要拿出“啃硬骨头”的劲头，发扬“不服输”的斗争精神，用“钉钉子”的态度持续跟踪建议办理结果，一项项克难攻坚，一件件破题销号。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。人大代表要时时刻刻坚持“以人民为中心”的履职理念，担当作为，奋发有为，切实把代表人民意志、保障人民权益、增进人民福祉落实到各领域各环节全过程，推动人民代表大会制度优势更好转化为国家治理新效能，引领群众共同描绘“足之所至皆坦途、目之所及皆美景、耳之所闻皆旋律、心之所盼皆如愿”的幸福画卷。（十堰市人大常委会代表工作委员会 龚华香）

责任编辑：李靖