6月26日，笔者从当阳市人力资源和社会保障局信息中心了解到：该市城乡参保人员“人像识别系统”建设正在紧锣密鼓推进中。该局中心主任鲁彦告诉我们：“这个在宜昌尚属先例的人像识别系统的建设，得益于宜昌、当阳二级人大代表的共同努力！此项业务的实施，标志着我市全面实现了‘卡、网、号、频’金保工程建设目标基本实现，并从根本上改变了业务经办工作模式，社会保障业务实现了由单一手工操作向全程信息化处理的转变，提高了社会保障业务经办的社会化服务能力，促进了人力资源社会保障事业的健康发展。”

建立人大代表把脉献策机制，及时满足群众需求。为进一步提升服务民生整体效果，该局向全市所有“人大代表”及“政协委员”发放意见征求函437份，恳请代表们对人社服务环境把脉，征求代表意见。目前已回收的401份意见表，经梳理归纳23条意见和建议，涉及“作风效能、就业创业、人事人才、社会保障、职工维权、综合服务、队伍建设”七大方面。针对有代表提出的，进一步方便城乡老年退休人员特别是跨地区退休老人网上办理“指纹认证”的建议，该局积极回应，快速落实专技人员成立专班，积极筹措30余万元资金购置设备。目前，此项工作基本就绪，预计在7月中旬上线运行。

建立上级代表与基层代表联系机制，提升服务效能。该局宜昌市人大代表、党组书记局长黄赤蓉在深入本市庙前、两河等镇基层人大代表座谈和群众走访慰问中，部分代表向其反映：随着城乡居民养老保险业务延伸，基层人社服务平台承载力有限，应加快推进基层服务平台建设，更好地服务基层群众的“建议”后，积极向上争取领导支持和扶持资金。目前，两河人社中心建设拉开帷幕，玉阳、庙前等基层人社中心正在筹划落实中。

建立人大代表网络建言问政机制，确保人力资源和社会保障服务工作始终在人大代表的监督之下运行。当阳市人社部门积极发挥系统人社局网站开设“政风行风评议”专栏、热线电话、意见箱等网络平台，方便城区以外人大代表即时监督和开展网上建言问政，有效增进人大人表和政协委员以及社会各界对本系统行评工作的监督、支持、理解和信任。5月中旬，全市10个人社中心和局机关3大服务窗口作用，发放公开信1000份，发放征求意见表800份，征求意见的对象累计达1800多人，从收回的680份征求意见表中，社会满意度99.8%。（当阳市人大常委会办公室  钱敏）

责任编辑：唐雯