劳务经济带头人、湖北省优秀农民工、长阳土家族自治县劳动模范、长阳十大杰出青年、全国妇女双学双比活动女能手、长阳土家族自治县政协常委、长阳土家族自治县人大常委会委员、湖北省人大代表……一个个耀眼的光环，记录了长阳土家族自治县群英物业公司总经理朱琼英不懈奋斗、艰苦创业的艰辛。

磨难成就铿锵玫瑰

朱代表自小家境贫寒，父母日夜操劳维持一家8人的生计，爷爷、奶奶又常年生病，儿时的朱代表放学后就要在家洗衣、做饭，干繁琐的家务。1989年，年仅15岁的朱代表第一次走出山门来到县城照看哥哥的小孩，这一干就是3年。1994年在哥哥的帮助下，朱代表开始了打工生涯，干过服务员、售货员、收帐员等工作，她省吃俭用，在一年多的时间里，攒下了600元血汗钱，开办了一家商店，实现了人生的初梦。因为生意不景气，朱代表又先后开过饭店、摆过夜摊。2000年，朱代表找准商机，在县城开了一家家政服务店。“当时，大家对家政服务有很大的误解，听说是给别人做家务，觉得面子上过不去，没有一个人愿意干。”因此，有业务的时候，朱代表只好关上店门自己出去做工。过了几个月，才有两三名下岗女工来到店里，朱代表带她们出去，一起干活，手把手地教她们家政服务的专业知识。经过几年的坚守，长阳的家政服务市场逐渐成熟。2004年年底，朱代表投资近10万元在长阳县城创办了长阳第一家新型企业——长阳群英家政服务部，推出保姆、钟点工、孤单老人陪护、月嫂等服务项目，满足着不同客户的需求。随着时光的推移，人们开始接受家政服务行业，市场需求也变大了。2008年，朱代表着手成立物业管理公司，2010年，朱代表将家政和物业管理有机结合，把公司升级成为集家居保洁、物业管理、技能培训、劳务输出、保洁用品便民店为一体的一站式服务企业，目前，公司已拥有400名员工，其中，下岗失业人员占到一半，其他多是来自农村的“4050”妇女。

公司以“诚信服务、为您分忧”的经营理念，推出家政服务“会员卡”，小到洗衣、做饭，大到外墙清洗、建筑维修，真正做到“主人不动手，家务不用愁”，公司逐渐成长为长阳家政服务的“第一品牌”。

大爱点亮他人希望

事业成功后，朱代表热心回馈乡亲，用爱温暖身边的每一个人。朱代表说：“我是一名地地道道的农民工，我深深了解他们的感受，理解他们的苦衷”。

听说家乡楠木坪村要修公路，朱代表二话没说，拿出近5万元，并从宜昌请来挖机，资助修通了父老乡亲盼望已久的公路，老乡们都打心眼里感激这位从山里走出去的打工妹。

2010年底，华新水泥（长阳）公司改制，52名农民失去了赖以生存的土地和工作，他们无所适从，有人甚至采取堵门、上访等过激行为发泄自己的不满。朱代表带领办公室人员奔走在县城与开发区，历时一个多月，历经数十次座谈、商讨，经过耐心、细致地交心谈心，终于与改制后的华新水泥公司建立了劳务关系，对超龄人员进行了妥善安置。2011年元月29日，离春节仅3天时间，身为家庭主妇的朱代表，尽管年近八旬的父母还在乡下巴望着她回家，但她放心不下这些下岗工人，带领办公室人员来到白氏坪，召开慰问会，又从公司拨出资金按公司员工的标准发放了慰问品。52名下岗工人除2人无法联系上以外，其余50人均表示愿意到朱代表公司上班。下岗工人黄其珍说：“我们下岗了，但我们是幸运的，遇到了一个真心待人的老板。”后来，大家进入公司工作，公司依法为他们购买“五险”，朱代表还多方奔走，为20多名大龄员工补购养老保险，解决了他们的后顾之忧。

为提高员工素质，公司每年都要与县妇联、人社局、农业局等单位联合举办阳光培训班。一次与湖北康农生物技术公司联合承办的“长阳阳光工程乡村旅游服务员培训班”拟招80人，但群众对乡村旅游、家政保洁、物业管理等工作非常有兴趣，津洋口、白氏坪等周边农民闻讯赶来，报告厅座无虚席，参训人数达到134名。每次开班朱代表总是要向学员们讲述自己的亲身经历，鼓励学员努力学习技能积极就业创业。除了提高员工专业素养，朱代表还想方设法让员工“健康生活、开心工作”。公司每年都拿出一定经费举办职工运动会，她带头表演歌舞，激励员工尽情展示才华，通过运动会，极大增强了公司的凝聚力，也让员工生活、工作中更加自信。向发芬2007年慕名来到群英公司工作，不仅保洁、家政服务技能迅速提高，而且思维也开阔了许多。2009年的一天，向发芬在与朱代表同行的路上，说出了想辞职回老家小镇开餐馆的想法。原本向发芬还想着对这个有恩于自己的老总辞职很难为情，正欲进一步解释，没想到朱代表说，长阳是都市后花园，清江旅游业的兴起，必定会带动餐饮服务业的发展，你开餐馆不仅可以解决自己创业的问题，还可以为乡亲提供就业岗位，我支持你。不久，向发芬的农家餐馆在磨市镇顺利开业，朱代表亲自前去祝贺。在朱代表的支持下，又有一些员工实施了创业转型：方正梅办起了手套厂；张玉萍办起了养猪场；邹静、向彬彬、王小红都开办起了“农家乐”餐馆。

热心奔走践行诺言

朱代表常说：“作为一名家政服务人员，能够担任省人大代表参政议政，是党和人民的信任，我一定认真履职，为改善民生尽一份力。”

近年来，朱代表发现一些下岗职工、失地农民等困难就业人员思想认识上有偏差，有自暴自弃，怨天尤人，甚至行为偏激等现象。为了解决好这些问题，朱代表除了集中培训学习外，还在保障房物业小区与他们建立长期联系，利用各种渠道宣传党的方针政策，送知识技能、帮扶点子、法律法规常识，并积极为有困难家庭的孩子争取助学资金，仅2011年就争取到3.8万元，为贫困家庭点亮了生活的希望。朱代表经常向他们讲述身边真实的故事，让他们感受到一分耕耘一分收获，更让他们真实地感受到党和政府的温暖，努力培养其感恩意识和上进心。

为让员工有更好的出路，朱代表积极推荐她们到外地大公司上班。2011年，朱代表推荐了40多名妇女到深圳、北京等地的家政公司工作，员工的工资收入大幅提高，生活条件也有了很大改善。“人大代表是人民群众选出来的，我不能代表我个人说话，要代表家政行业和整个农民工群体说话，”朱代表说，“我要多为农民工办实事，解难事，让更多的困难就业者找到工作，找好工作”。 

省人代会上，朱代表提交了《关于促进内地物业管理等公益性服务行业发展的建议》、《关于将长阳土家族自治县纳入2011年全国新型农村社会养老保险试点县的建议》等5项建议，内容涉及山区发展的多个方面。在省人代会宜昌代表团讨论会上，朱代表作为农民工创业的“领军人”，就加强农民工培训、维权等提出了多项建议。省委书记李鸿忠在听取了朱代表的发言后语重心长地说，朱代表靠十多年的打拼自主创业，成功创办“群英家政”公司，提供几百个工作岗位，为政府缓解了就业难压力，是值得推广的民生工作典型。

朱代表说：“政府工作报告鼓励以创业带动就业等一系列着力解决城乡困难群体生活和社会保障的政策，使我更有信心、更有力量投身到改善民生的光荣使命中去。”（长阳土家族自治县人大常委会办公室  周泽涛）

责任编辑：唐雯