近日，笔者走进宜昌市民富出租车公司，一股文明之风扑面而来：整洁的服务大厅挂满了“文明使者”、“见义勇为”等锦旗；工作人员正满面笑容地接待“的哥的姐”；一本本文明创建资料汇编呈现出的文明轨迹，这就是伍家岗区人大代表、宜昌民富出租车公司总经理易春精心打造的文明示范单位。

在人生转折的关头，庸人只会怨天尤人、碌碌无为，而有的人却懂得积极适应、迎难而上，在不同领域成就又一番壮举。易春就属于后一种人。易春原在一家国营企业工作，由于企业破产下岗到广东等地打工，2007年进入宜昌民富出租车公司工作，他从一名业务管理员一步步走上总经理的领导岗位。“这是公司党组织和全体员工对我的信任，我一定要把公司打造成一流的团队、文明的窗口。”他这样下定决心。“的士”被人们视为文明的使者，代表着一个城市的文明形象，民富集团出租车板块现有出租车608台，从业人员达1500多人。面对公司从业人员构成复杂、管理难度大、社会关注度高的特点，他勇于创新、大胆改革、精细管理，建立健全了“一日三查”、“优质服务考核”等20多项管理制度；他坚持以人为本的管理理念，为驾驶员提供24小时应急服务，仅2011年公司就为驾驶员提供应急服务70多起，“的哥的姐”们对公司的满意度从65%提高到95%以上；他积极组织公司员工参与文明创建活动，开展义务值勤300多人次，组织员工义务献血一万多毫升，为留守儿童、困难群众、教育损资7万多元，义务植树5000多棵，拾物招领价值达40多万元，树立了良好形象，赢得了社会好评，公司从2005年起已连续三届被评为市级文明单位、荣获中国汽车出租行业协会文明示范单位、省交通厅文明示范窗口等称号。

2011年底，易春当选为宜昌市伍家岗区第七届人大代表。“人大代表不仅是个人的荣誉，而是代表着一个行业、一个群体和全体选民的利益。”他深知人大代表的“份量”。为了履行好代表职责，他认真学习宪法、代表法、监督法等法律法规，积极参加区人大组织的代表培训，很快成为一名称职的人大代表。他给自己规定每周六为接待选民日，了解的哥的姐们的诉求，及时为他们排忧解难。2009年下半年，由于燃气供应不足，的士车每次加气都要排队等候2个多小时，司机情绪很大，有的司机还准备到有关部门上访。在这紧急时刻，易春与行业主管领导和同事们一方面做好全体驾驶员的思想稳定工作，同时协调有关部门，增加了供气量，及时解决了加气等候时间过长的问题，维护了社会稳定。他还先后参与协调解决的哥的姐们吃饭难、停车难、“必打票”改为“选打票”等问题。

“人大代表是选民的代言人，这份信任，我不敢辜负。” 易春经常这样说。他克服本职工繁忙、协调工作量大等困难，多次深入选区联系选民，搜集整理社区群众对出租车行业的意见和建议100多条。2011年8月，当他得知选区有三名学生因家庭困难为上大学的学费发愁时，主动号召公司职工和驾驶员爱心捐款6900元，每年高考时组织的哥的姐们开展义务接送活动，多次参加社区开展的送温暖活动。他积极参加代表小组开展的视察、调研等活动，向政府及有关部门提出了“提高窗口行业服务质量”、“沿街商业门面和行政机关向社会开放公厕”等意见建议10多件。

面对取得的成绩和选民的赞誉，易春不骄不躁，一如既往的默默工作，继续践行着一名人大代表应承担的神圣职责。（伍家岗区人大常委会办公室  李顺沐 申俊峰）

责任编辑：唐雯