当阳市两河镇在践行党的群众路线实践活动中，开门纳谏，邀请人大代表广泛征求意见，代表们积极出谋献策，提出办实事方案，建议在村（社区）兴建一站式便民服务中心，搭建服务平台，打造民心工程。

该镇积极采纳代表的意见，以高度负责的精神，认真组织实施，以服务为宗旨，以“便民、利民”为服务理念，创建快捷、方便的服务方式，营造舒适的办事环境，提供优化服务质量，在所辖的13个村（社区）兴建一站式便民服务中心。

据了解，新建的便民服务中心着力打造便民利民的“绿色通道”，配置了接待室、民政、计生、调解等多功能办事窗口，为村民提供全方位服务。有纠纷矛盾在这里调解、80岁高龄补贴、社会养老保险及所有的事宜在这里办理。在糜城村笔者遇见刚刚办完80高龄补贴申报手续的陈大爷对我们说：“现在办事方便，接待热情，办事快，不到三分钟就帮我搞定了，真是开心。”

通过对村社区服务人员开展培训，镇服务中心领导小组提出了“四清”、“四不能”的工作要求。“四清”，即咨询一次答清、材料一次收清、内容一次审清、办证一次讲清。“四不能”即不能让办理事项在我这里延误，不能让一个服务对象在我这里受冷落，不能让各种错误在我这里发生，不能让工作人员的形象在我这里受损。大大地提高了服务中心的亲和力和人民群众的信任度，把一站式便民服务中心真正打造成为了服务热情周到，办事简明快捷的民心工程。

自该镇民生一站式便民服务中心成立以来，实行挂牌服务，面对面接受群众监督，一切尽在“阳光下”操作。短短几个月，已解决了涉及广大人民群众的切身利益问题1091件，受理各种服务事项596件，调处各类矛盾纠纷52起。此举受到广大村民的热烈欢迎。（当阳市两河镇人大办公室  陈于尚  陈慧）

责任编辑：唐雯