在湖北省当阳市第六届人大常委会第32次会议上，当阳市人民政府关于六届人大四次会议代表所提建议办理情况的报告一结束，会场上便响起了热烈的掌声。一个报告，为什么能够引起与会人员的共鸣呢？

一道“紧箍咒”   两个百分百

今年，当阳市人大常委会向当阳市政府转交了116件人大代表的意见与建议。目前，均已全部按规定要求办结，办结率、满意率达到两个百分之百。用市政府政务督查室负责人的话说，“一道紧箍咒，换来两个百分百”。这个“紧箍咒”，就是市政府今年实行的“将代表建议办理工作纳入市直部门目标考核体系” ，对建议办理工作实行量化管理，作为年终考核内容之一。各承办单位都将建议办理工作纳入工作的议事日程，做到主要领导牵头办理，工作专班负责办理，难事烦事协作办理，真正在落实上下功夫，变解释为解决。

督查“重提件”    跟踪“B类卷”

今年，当阳市政府加大对“重提件”的督查。凡是“重提件”，市政府政务督查室都作出醒目标示，提请承办单位注意。张道喜代表连续三年提出《关于加强城市主城区小街小巷建设和管理的建议》。今年，市规划局结合省级文明卫生城市创建工作，进行广泛调查，合理利用小街小巷改造资金，将其他急需改造的小街小巷一并纳入工作计划，目前正在抓紧实施，预计年底可全部改造完成。

所谓“B类卷”，就是过去向代表答复纳入计划逐步解决的建议。今年，市政府加大“B类卷”的办理力度。对“B类卷”进行清理，跟踪督办。去年，陈慈松代表提出《关于坝陵桥社区居民住户办理房产证的建议》，反映上世纪90年代房地产开发的遗留问题，由于间隔时间长、涉及对象多、办理难度大，当年市房管局答复纳入计划逐步解决。今年，跟踪督办之后，房管局迅速牵头组织坝陵办事处、国土资源局、规划局、坝陵桥社区组成专班，将具体情况调查清楚，并协调相关单位联合办公，为符合条件的住户及时办理了房产证，切实解决了历史遗留问题，得到了代表的认可。

办中抓“三访”    办后把“三关”

办中抓“三访”，即办前拜访，进一步了解所提建议的缘由、目的、要求，增强办理的针对性；办中走访，征求办理工作意见，切实解决代表要求解决的问题；办后回访，汇报办理情况，送交回复件，并听取对办理工作的满意度。

办后把“三关”，即把好格式关，市政府政务督查室印发了建议答复的规范格式，要求各承办单位按照规定的格式行文；把好内容关，要求做到事实准确，内容完整，行文流畅；把好语气关，要求在书面答复中态度诚恳、语气平和。（当阳市人大办公室  李江）