人大机关接待工作是党和政府接待工作的重要组成部分,也是人大机关对外形象的窗口。是人大工作不可缺少的一部分。它融政治、经济、文化、艺术和地方特色于一体,融服务来宾与服务地方工作大局于一体,融贯彻落实科学发展观,构建和谐社会,宣传展示自身形象于一体,职能特殊,使命光荣。由于今年是十届人大换届的最后一年，来我省考察学习的外省客人相应增多，工作任务也随着换届的到来而进一步加重。虽然总量每年都在不断增长，但质量却年年都有大幅度提升。可以说,作为人大第一窗口、第一形象、第一环境的我处接待工作,其功能得到了充分展现,成为人大对外联络的高速路,聚集人气的大平台、构建和谐社会的排头兵,为省人大工作做出了积极的应有的贡献,得到了上级领导和客人的普遍好评。

随着经济社会的不断发展，对外交流的机会也越来越多,对做好接待工作的要求也越来越高。要做好新形势下的人大接待工作,还须从以下几个方面下功夫。

一、不断提高接待队伍素质

我们从事接待工作的同志必须认真贯彻党的路线方针政策,紧紧围绕人大常委会的工作要点,从有利于体现地方党委政府的意图上去搞好人大接待工作。接待人员的综合素质、言谈举止、礼仪风度,从某种意义上来说,都是人大机关的形象,甚至是地方的形象。另一方面,在人大会务接待工作中,接待工作的好坏,还会影响到会议是否顺利召开。例如,在每年一次的人民代表大会会议的接待工作中,人数多,任务重,我们接待工作搞好了,代表们对我们的工作满意,心情舒畅,就能以更愉悦的心情去参加会议；反之,就会影响大会的顺利进行。我们的接待工作对人代会以及各类会议有较大的促进和推动作用。因此,我们要从讲政治的高度,热情主动地做好每一项接待工作,完成每一项接待任务。

二、不断提高接待手段，改善接待环境

接待工作除不失礼节、热情周到外，接待手段与接待环境的好坏也直接影响到他们的舒适程度。近几年来,我们在接待中充分了解和照顾到这些特殊的需求,调整接待手段,做好具体安排,从环境合理地利用和保护出发,使我们提供的接待环境尽量地满足客人的要求、适应了客人的需要,让来宾融入到我们的接待环境之中,没有陌生感,没有隔膜感,体会到如家的舒适和宽松。

三、不断增进主宾之间的交流，构建和谐接待

我们的客人来自四面八方，来自不同的领域、不同的层次、不同的民族,他们对接待工作,诸如居住、饮食、语言、文化、气候等等方面都有着这样或那样不同的需求。彼此间的交流就显的尤为重要，只有这样我们的接待工作才能更加顺利的进行。的确,接待工作很苦,也很累。构建和谐的接待,首先,就是要树立和谐理念,从苦累之中求快乐,于敬业爱岗之处建和谐。其次，就是把客人当亲人,与客人相处得非常融洽、非常和谐。近几年来,我们处的各位同志在各自的工作环节上,勤勤恳恳,无私奉献,做到时时热情主动,事事精益求精,处处让领导和客人满意放心,这种精神是难能可贵的。

当前,贯彻落实科学发展观,构建和谐社会已成为时代潮流。我们要牢固树立和谐理念,努力构建和谐接待,按照制度和规矩来接待，把事做好，把每一次接待任务都做成精品，树立人大的形象，不断开创接待工作新局面。