傍晚，襄阳市襄城区滨湖社区门口的校车集散点，等候亭背后的大屏幕准时亮起，有时放电影，有时放新闻，赶上阅兵式、运动会开幕式这样的大型活动，屏幕前能围上百号人。“好像回到了小时候村里放老电影的日子。”一位老人笑着说。

这块屏幕，是襄阳市襄城区人大代表、滨湖社区书记卓娅琼“磨”出来的。社区人口密集，几个大型小区集中在一起，路窄校车多，接送孩子时乱成一团。她跑了好几趟相关部门，还专门提交了代表建议，硬是在路边“挤”出了一块专门停校车的地方。地方有了，她又琢磨，等车的时候，家长们没事做，能不能让这段时间也变得“有点意思”？于是，屏幕有了，活动区域有了。

屏幕前坐着的老人、家长，小区里奔跑的孩子，都是卓娅琼的牵挂。今年1月，新修改的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》正式施行，明确要求居委会做好“一老一小”服务。而卓娅琼，早已把这份责任写进了自己的代表履职清单。

把群众心声“听”进去，让老人有了盼头

“刚当代表时，我也不知道该做什么。”卓娅琼坦言，通过参加区人大组织的履职培训、向老代表请教，她慢慢明白，人大代表不能只盯着自己的“一亩三分地”，关键是要把群众的声音带上去。她给自己定下规矩，每月至少走访20户居民。她发现，面对代表，群众也更愿意掏心窝子说话，“他们相信代表，认为代表能帮他们解决实际问题。”

滨湖社区的老年大学，就是她在走访中“听”出来的。去年3月入户走访时，一位行动不便的老人说“要是社区有老年大学，就不用跑远上课了”，被她记在心上。滨湖社区60岁以上老人有1581人，她带着问题深入调研，然后跑部门、找资源，协调区老年大学支持教学资源，挖掘社区达人当老师，联系培训学校提供场地，最终办起了社区老年大学。如今，这里有1012名学员、18门课程，不仅让老人们有了精神寄托，更让他们重新找到自我价值。不少学员从最初的“试试看”，变成了课堂上的“积极分子”，甚至主动报名当班长、当助教，张罗班级事务。

“老人不是包袱，是宝贝，关键是让他们找到自己的位置。”卓娅琼说，“当代表也是一样，你的价值是看你让多少人找到了自己的价值。”

把民生实事“办”到位，给孩子一方乐园

滨湖社区刚成立时，账上只有8600元。卓娅琼带着社区干部盘活闲置体育场、开办公益集市，让社区有了自我“造血”的能力。年入40万后，她把钱花在老百姓最需要的地方，儿童群体是她最先牵挂的对象。

各个小区虽然都有基本活动场地，但设施老旧、空间分散、功能不全。卓娅琼下定决心，一定要给孩子们争取一个像样的成长空间。她走访辖区内6个小区、200多户家庭，形成关于建设儿童友好型社区的建议。2024年7月，总投资1000多万元的滨湖社区新型儿童友好型社区项目正式启动建设。项目覆盖6个小区，规划建设儿童步道、智能斑马线、亲子乐园、四点半学堂等适儿化场景。项目边建设边见效，2025年11月，社区儿童活动室里，周末公益亲子活动热闹开场——热身舞蹈、古诗韵律、手指律动操，孩子们玩得开心，家长们也学到了陪伴的技巧。2026年1月，位于恒大名都旁的儿童乐园正式开放，滑梯、沙坑、攀爬架一应俱全。

“先做事，后争资”，卓娅琼始终坚持这一原则，“人大代表不能等靠要，得先干出样子来。”千万级项目落地，她用履职实践给孩子们争取来一方真正的乐园。

把治理力量“聚”起来，让居民找到价值

在滨湖社区，有一个“积分制”机制。居民参加志愿服务、帮着调解矛盾，都能攒积分当钱花。这项机制让主动参与社区事务的居民越来越多，从原来的“少数人干、多数人看”，变成了大家争着干、比着干。

而积分能当钱花的“滨湖优选”集市，同样源于群众提议。选民接待日上，商户小张叹气说着生意难做，有居民建议说：“美团有优选，咱们滨湖为啥不能来个‘优选’？”卓娅琼当即采纳，经过集思广益，办起公益集市。今年3月，为期两天的“滨湖优选雷锋行”活动吸引156家商户参与，成交额25.3万元。商户们生意好了，开始主动回馈社区，有的拿出商品参与积分兑换，有的给困难家庭送米面油。“以前只想着做生意，现在觉得社区的事也是自己的事。”一位商户感慨道。

针对社区青年下班后“想学点东西没地方去”的困境，卓娅琼向区人大提交建议，办起了青年夜校。从书法到摄影，从舞蹈到短视频剪辑，课程全是年轻人喜欢的。更让她欣慰的是，这些学员从“被服务”变成了“志愿者”，主动参与儿童活动区照看、社区活动主持等工作，实现青年与社区的“双向奔赴”。

从校车集散点的一块屏幕，到老年大学的1012名学员；从儿童乐园里的笑声，到积分制凝聚起的治理合力——这位90后人大代表的履职，其实只有一条主线：让老人有盼头，让孩子有保障，让每个人都有价值。今年，“十五五”规划中的“投资于人”成了热词，卓娅琼说不来大话：“把每一分钱、每一份力都花在人身上最值，人心里热乎了，社区就活起来了。”

“当代表这几年，我最深的体会是：群众心里的那本账，不是你记了什么，是你干了什么。你干了，他们就认你。”这，就是卓娅琼的一本“初心账”——一本用实干写出来的民心账。（荣炜）