代表风采丨王清：扎根社区察民情实干解忧暖民心

作为鄂州市市区两级人大代表，鄂城区基层社区党委书记王清常年扎根老旧小区、“城中村”一线，始终践行着“人民选我当代表、我当代表为人民”的庄严承诺。她立足基层岗位，线上主动参与“代表直播间”、线下常驻代表联络站接待选民，把履职阵地延伸到楼栋院落，把群众烦心事放在心上、扛在肩头，以实际行动践行全过程人民民主，努力做居民信得过、靠得住的基层人大代表。

初心：线上线下搭平台，群众建议随时提

“群众找代表不能多跑路，有问题要能随时随地反映”，这是王清代表常挂在嘴边的话。古楼街道打造“代表直播间”以来，她主动参与前期筹备工作，多次以主播身份走进“代表直播间”。线下，她认真落实“代表在身边・有事就近说”选民接待日制度，覆盖辖区6个物业小区，每季度固定走进小区门卫室、休闲凉亭坐班接待选民。同时，在辖区网格、楼栋、商铺张贴“民情二维码”，上班族、行动不便的老人扫码即可随时提交问题和意见建议。她探索建立标准化诉求处置机制，简易事项当场答复解释，一般事项3个工作日反馈进展，复杂难题10个工作日办结销号，做到居民诉求件件登记、全程跟踪、逐项反馈，真正打通民意收集及办理的“最后一米”。

担当：想方设法解难题，成效显著获好评

基层群众的烦心事，大多是搁置许久的“老大难”问题。王清主动靠前、多方奔走协调，一件一件推动落地解决。庙鹅岭村一、二、七组自建房长期共用老旧管线，水、气改造初始报价偏高，村民改造负担重、参与意愿较低。她联合其他人大代表多次开展专题调研，对接燃气、供水企业反复磋商，积极为村民争取补贴资金，大幅降低居民自付成本，顺利推进整片区水、气改造，彻底解决“城中村”群众长期存在的用水用气不便难题。

老旧房屋漏水、外墙破损是居民反复反映的痛点问题。气象局宿舍楼顶常年渗漏，住户饱受渗水困扰。王清多次登上屋顶实地查看渗漏点位，认真研究解决路径和措施，找准问题症结，牵头筹措资金、协商维修方案，并全程监督屋面翻新施工，确保维修工程顺利完工，受到居民的高度肯定，专程送来锦旗表达谢意。

针对老旧小区管理混乱难题，她在在深入调研分析的基础上，积极推行物业服务新模式，牵头拆除阻隔邻里二十八年的“堵心墙”，打造同心巷，相关经验被新华网宣传报道。

温情：特殊群体勤守护，细微之处见情怀

王清始终把老年群体、困境青少年、新就业群体放在心上，用细致暖心的服务传递基层人大代表的履职担当和服务温度。作为社区“爱心妈妈”，她长期结对帮扶困境少女小万，坚持跟踪开展心理疏导与学业陪伴，多次主动往返学校沟通对接，多方奔走为孩子争取学费减免，护航孩子顺利完成学业。

围绕辖区不同年龄段居民需求，她在社区探索搭建“老年大学+青年夜校+寒暑托班”全龄服务体系，寒暑假托管班常态化照料辖区青少年，青年夜校常年开设适应辖区年轻居民需求的各类公益课程，获得群众广泛认可。针对外卖骑手、快递员等新就业群体，整合辖区闲置场地、物资，配齐充电、饮水、休憩等便民设施，建成多处“蜜憩园”暖心服务站点，构建15分钟“暖新”服务圈。

深耕：联动各方促共治，基层治理增活力

单靠一人之力难以办好基层实事，王清充分发挥人大代表桥梁纽带作用，以代表联络站点为阵地，有效链接各类资源推动社区共建共治。如区政府小区建成于上世纪九十年代，由于长期无人管护，小区环境差。但居民们在老旧小区改造过程中意见分歧较大，致使改造工作一度停滞。为啃下这块硬骨头，她带领代表小组连续两年开展多轮全覆盖入户走访，耐心疏导居民情绪、逐户收集改造诉求，反复研究解决措施，认真提出代表建议。同时，她还先后推动成立小区党支部、红色业委会、“红色花甲管家团”，搭建起常态化议事协商平台，精心做好街道、共建单位、爱心企业扶持投入的衔接协调工作，推动小区环境改造升级顺利完成，让曾经破败失管的老旧小区转变为自治有序、宜居舒心的示范院落。

她推动打造的“湖畔议事会”基层协商品牌，通过常态化组织居民开展议事协商活动，及时收集梳理各类民生诉求，高效调解物业纠纷、邻里矛盾，让居民的问题在家门口就得到及时化解。在日常工作中，她认真处理好本职工作与代表履职的关系，在各个方面都主动发挥示范带头作用，带动身边代表、居民志愿者共同参与社区服务、基层治理，凝聚起共建美好家园的强大合力。

街巷烟火藏民意，脚踏实地践初心。王清代表始终扎根基层、贴近群众，把解决群众急难愁盼问题作为履行代表职责的出发点和落脚点，用一桩桩看得见、摸得着的民生实事，生动诠释一名基层人大代表的责任与担当。今后的工作中，她将继续深耕一线，用心用情办好每一件民生小事，在服务群众、助推发展的道路上持续发光发热。（文/吴小洲 王晓兰；图/熊梦莹 杜玉洁）