“我有问题要反映，麻烦通过一下。”最近，武汉市汉阳区165位人大代表的手机经常收到来自社区居民的加好友申请。3月中旬开始，汉阳区在全区开展人大代表“民情民意联系点”第一批试点工作，在100个选区450个点位挂牌公示选区人大代表信息与二维码，居民通过扫码加好友直接向人大代表报事。

24小时“不下线”的民呼我应，让汉阳区的人大代表与居民成了“真好友”。

挂牌亮身份——

“人大代表原来就在我身边！”

汉阳区楚才小学校长韦莉，因“给学生手写回信700多封10万余字”的温情故事被全国媒体点赞。今年是她作为汉阳区琴断口街人大代表履职的第一年。3月中旬，韦莉把印有自己身份和二维码的信息牌挂在了学校门口。

“韦校长原来还是人大代表！”家长李妈妈很惊喜，人大代表原来离自己这么近。送完孩子上学，李妈妈马上就扫码加了韦莉好友，她感觉最近和11岁的女儿之间似乎出了点误会，女儿常常不愿意向她敞开心扉。

收到消息的韦莉很快想起来，4月份的校长信箱里，李妈妈的女儿也给自己写了一封信。信上说，妈妈最近总要自己让着弟弟，可自己并没有做错什么。

充分了解情况后，韦莉分别在信中和微信上给李妈妈和她的女儿回了信，一方面缓解孩子的情绪，让孩子明白即使有了弟弟，妈妈对她的爱也不会减少；另一方面建议李妈妈多夸夸孩子，要公平公正，教育孩子一把尺子量到底！

“家庭教育是一门学问，同时作为校长和人大代表，我更有义务依法指导家长，有智慧、有方法地进行家庭教育。”韦莉说。

3月中旬以来，165位人大代表将自己的姓名、二维码的金黄色信息牌，挂在了红色驿站、小区楼栋、学校门口、楼宇大厅，汉阳区“民情民意联系点”挂牌活动已实现选区全覆盖。

“让代表在闭会期间也能充分彰显身份，接触选民、认识选民，打通联系群众的‘最后一百米’才是迈出了关键的步子。”汉阳区人大工委负责人表示。

亮码听民意——

“有问题就扫码报事”

“挂牌一个多月，不少居民找我扫码报事。以前固定时间固定地点进社区，即使与居民有交流平台，也很难做到这样短时间内集中大量反映问题。”3月30日，武汉市人大代表刘思桥收到了第一条好友申请，新城春天里小区居民何国华向他反映，由于开发商建设质量问题和物业拖延维修，他家楼栋的外墙漏水问题已经拖了5年没能解决，家里一下雨就漏雨发霉，摇摇欲坠的外墙材料也时刻威胁着过路人的安全。

没多久，刘湘森、邓进、徐桦等业主也陆陆续续地加上了刘思桥，几人不约而同地反映了外墙漏水的问题。“刚挂牌就有这么多人反映同一个问题，小区外墙改造确实是迫在眉睫。”

越早了解情况，就能越早解决问题。4月4日，刘思桥利用节假日休息时间，联系小区业主一起到现场查看外墙脱落情况。4月7日上午，江欣苑选区各级人大代表、汉阳区人大代表工委相关负责人、区房管局相关负责人、新城春天里小区业主代表在江欣苑社区召开专题座谈会，讨论通过将推动使用小区维修基金解决问题，并加强小区物业服务水平。目前，维修改造已经进入招投标程序。

“前后不过一个星期的时间，5年没能解决的事有了曙光。现在大家都知道，有事就找人大代表报事。”何国华说。据介绍，“民情民意联系点”挂牌以来，开展各类代表履职活动243次，线上联系选民2530次，相当于以往一年的量。

“挂牌公示二维码让我们代表真正跟选民‘零距离、全时段’接触，民意听得真真切切。”刘思桥说。

诚心尽职责——

“人大代表就是我的朋友”

道路施工堵住了小区主要的出行路，居民发来一条消息，陈海平代表、李津代表就立马回了选区召开意见会，多方协调把大门“移”到了主路旁。

选民仅仅提出一句楼宇下的法治视频时长太长没有时间看的问题，陈钢代表就迅速联系人大龙阳街道工委及楼宇所在的龙阳湖选区三位代表，多措并举共推“法治进小区”走深走细，缩短制作短视频播放、上门宣传并签署“消防安全”“诚信经营”“反电诈”承诺书，还积极带头引导企业运用法律途径解决问题。

“这块小小的牌子，让代表和我们老百姓之间的距离一下子拉近了，添加了代表微信，就像联系身边的朋友一样方便！”居民们说。

“区人大代表是选民直接选出来的，来自人民、植根人民，最了解基层情况，更是最应该发挥‘旗帜’作用，解居民最困难的事，想居民想不到的事。”据了解，全区代表累计通过“民情民意联系点”收集意见建议192条，其中代表直接解答74件、街道和社区层面解决87件、协调政府职能部门解决22件、形成闭会期间代表建议9件。

接下来，汉阳区人大还将继续深入“民情民意联系点”活动，进一步完善报事分类闭环处理流程。“我们要实现群众‘点对点’反映问题，代表‘全时段’收集意见，实现联系群众‘不下线’，民呼我应‘无延时’，打造永不闭幕的人民代表大会。”汉阳区人大相关负责人表示。