“你们真是帮了我的大忙！”6月15日，房县城关镇三海村7组村民邓大叔对该镇第四人大代表小组的办事效率连连称赞。此前，该小组在“田间问需”专项调研中了解到其承包的农田因道路不畅导致农机通行困难，便积极协调相关部门，迅速规划并开建机耕路，解决了邓大叔的燃眉之急。

这是城关镇人大开展“聚力支点建设·推动产业升级”代表行动的生动写照，也是该镇人大代表面对面倾听民声、实打实服务群众的缩影。自4月以来，该镇各级人大代表深入基层，先后推动解决34件民生实事，以实际行动兑现“人大代表人民选，我当代表为人民”的庄严承诺。

“接诊”听民声，枝叶关情暖民心

“下水管道堵塞，导致粪水外溢，大伙出行困难……”日前，城关镇老城社区农机公司小区居民心急如焚地来到社区“代表联络站”反映问题。驻站人大代表迅速行动，与居民面对面沟通协调，促成该小区1单元10户居民达成共识，每户预筹100元用于专业管道疏通。这一做法得到其他楼栋居民的踊跃捐款支持，最后由业主代表全程监督验收工程进度，使得困扰小区居民半月之久的“堵心”难题得以解决。

近年来，该镇人大秉持“高标建站、灵活用站、机制管站”理念，在完善7个“代表联络站”基础设施的基础上，着力构建常态化联系群众机制，将每周五设为“代表接待日”，公开驻站代表信息，严格落实“五有”工作管理机制：活动有计划、履职有记录、意见有交办、结果有反馈、经费有保障。规范接待登记簿、活动记录表等材料，确保联络站高效运转。同时，依托“选民接待日”接受群众来访，及时调处矛盾纠纷。组织开展“代表选民集中走访”活动，倾听群众呼声、收集民意，真正实现“民有所呼、我有所应”。

如今，参与接待工作已成为该镇90名驻站代表的“必选动作”。截至目前，全镇各联络站累计开展接待日活动112次，接待群众1200余人次，收集群众意见建议100余条。代表与群众“零距离”交流，既为代表们提出高质量议案建议筑牢民意根基，更让群众切实感受到“代表就在身边”。

“巡诊”解民忧，田间地头访民情

“天气一热，小区垃圾桶就发臭，引来不少苍蝇。”“小区周边的水沟里杂草丛生，蚊虫太多！”6月15日，在该镇某社区，群众畅所欲言，代表们一一记录，确保“群众有诉求，代表有回音”。

为深入了解群众需求，该镇人大代表走出联络站，分组深入基层“巡诊”民情。他们或在社区（村）站点接待来访群众，或在田间地头与农户拉家常，或入户走访独居老人和困难家庭，并重点围绕产业发展、基础设施等群众关切的问题展开调研，对群众反映的问题，能现场答复的即刻给予回应；对需部门联动协调解决的事项，安排社区（村）工作人员跟进；对无法当场解决的事项，代表们则耐心向群众解释，记录后上报至职能部门协商处理，并安排专人持续跟踪问效。

田间地头的走访不仅让代表们听到群众的心声，更成为推动地方发展的契机。该镇东部片区代表小组针对农产品销售难问题，通过多渠道助力农户打开销路，使樱桃销售额突破50万元。该小组还对接四川农业大学专家，引入14个樱桃新品种和先进种植技术，定期举办培训班，提升产业可持续发展能力。代表们用实际行动在党委政府和百姓之间架起一座坚实的“连心桥”。

“复诊”验实效，落地生根惠民生

“新洗衣池方便了大家！”“小广场成了老人孩子的乐园！”“修缮后的水渠让‘望天田’变‘丰收田’！”6月12日，该镇人大代表走进多个社区回访，群众纷纷围拢分享喜悦。该镇白土村村民邓乐菊告诉记者，在人大代表协调下，她家猪圈、厕所修缮及钢架柴棚新建诉求都已落实，现在的生活生产条件大幅改善。

民有所呼，我有所应，关键更在于应有所成。为确保群众关切落地见效，该镇人大建立建议办理“回头看”机制，组织代表对重点建议办理情况“复诊”验收，并对背街小巷的照明设施、洗衣池等民生项目实地回访。

通过持续跟踪问效，该镇老城社区在危险路段新增6盏路灯，东关社区孙家湾桥下及三海村4组洗衣池改造工程顺利完工。一项项民生工程的快速推进，一件件民生实事的落地见效，让代表的建议从“纸面”变为“现实”，实现“代表满意、群众认可”的双赢局面。

面对新时代人大工作新要求，城关镇人大将持续推行“接诊、巡诊、复诊”的“三诊”工作模式，拓宽代表联系群众渠道，充分发挥“代表联络站”作用，用脚步丈量民情，用实干赢得民心，在“面对面”交流中与群众建立“心连心”的深厚情谊，为地方发展贡献人大力量。（柯勇 郑婷 夏旭东）