3月4日，襄阳市襄州区黄集镇人大充分发挥人大代表桥梁纽带作用，通过“代表参与+多方协调”模式，成功化解一起选民与马集卫生院之间的医疗服务纠纷，助力基层治理，取得良好社会效果。

黄集镇姚店村选民许某反映其儿子在马集卫生院就诊，因卫生院处置不及时，造成伤情变重，对医生的处置措施存在不满，其多次到区、镇相关部门反映没有得到解决。襄州区人大代表、黄集镇人大主席柳震，区人大代表、黄集派出所所长张恒小了解到这一情况后，迅速行动，组织派出所、司法所、卫生院、村干部、人大代表以及相关当事人，在镇司法所开展面对面协商，认真听取当事双方的情况陈述，核实事情经过，详细解答群众疑问，司法所提供法律咨询，派出所维护调解秩序，卫生院负责人现场答疑，村干部协助沟通，人大代表全程监督。

通过人大协商，考虑到许某儿子不能正常务工，家庭经济比较困难的实际情况，协调卫生院出于人道关怀对其给予适当的资金救助，许某承诺不再就此事信访，双方达成一致意见，签订化解协议书，问题得到妥善化解。

“没想到人大代表这么高效就协助解决了我们的难题！”反映人许某在签署协议后说道。镇卫生院负责人也表示，此次调解既解决了群众上访的难题，也提升了医院管理的规范化，实现了双赢。

下一步，黄集镇人大将继续积极参与矛盾纠纷排查化解工作，将人大代表参与化解矛盾纠纷工作同履职尽责有机结合起来，做好人民群众的贴心人、知心人、暖心人，诚心诚意为群众排忧解难，通过法治化、专业化调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，助推基层治理能力不断提升。（柳震、朱晓佩）

责任编辑：李靖