“以前反映问题至少得跑村里甚至去镇上，现在手机点一点，代表当天就联系我！”近日，蒿坪镇蒿坪村村民杨海荣通过“鄂参与”平台建议铁耙沟安排一辆公交车，方便出行，很快得到镇人大代表赵斌的回复：经现场查看并积极与交通部门沟通，拟安排公交车方便出行。一经回复，平台评论区收获村民一致好评。这背后，正是蒿坪镇人大依托湖北省“鄂参与”数字平台，创新打造的“云端履职+网格服务”新模式，让代表履职更高效、群众诉求更畅通。

“动态直连”晓家乡事

连日以来，蒿坪镇人大积极响应数字化治理的号召，全面推广使用“鄂参与”村级事务管理平台。在推广活动中，人大代表们通过现场讲解、演示操作等方式，耐心地向居民介绍使用方法和功能。村民们纷纷拿出手机，开始体验这一全新的数字化管理平台，他们表示，通过这一平台，不论是在外游子还是在家村民，随时随地可以了解村庄动态。新店村村民胡金梁兴奋地说：“现在刷手机就像有了‘千里眼’！”

“指尖履职”破时空界限

蒿坪镇人大代表通过“鄂参与”平台实现“24小时在线履职”。该平台整合“民意收集—任务派发—进度追踪—结果反馈”全流程，代表们可随时查看责任片区的群众诉求，并通过文字、图片、视频等多媒体形式实时跟进。“能不能帮忙缴纳一下合作医疗？”蒿坪镇新店村村民李从财在“鄂参与”小程序上发布“村民说事”，新店村片区人大代表黄鹏很快回复：“已经缴纳”。通过展示手机里的处理记录，目前黄鹏已通过平台快速响应村民诉求57件。

“数据跑腿”解民生难题

平台运行以来，全镇9个行政村的矛盾纠纷、民生诉求搬上数字云平台，打破村情民意反映的时空局限性，实现矛盾纠纷当断则断、诉求民意应纳尽纳、村民事务即知即办，以“数字跑路”代替“群众跑腿”的效率赢取“小事不出村、矛盾不上交”的和谐。截至目前 ，通过平台累计收集民生诉求414件，办结率100%；化解矛盾纠纷17起，五星好评率100%。镇人大建立“红黄绿”三色预警机制：简单事项3日办结（绿标），复杂问题7日反馈（黄标），疑难事项由主席团挂牌督办（红标）。针对群众集中反映的留守儿童课后托管问题，代表们通过平台数据分析生成专项调研报告，推动镇政府联合中心学校开设“四点半课堂”，惠及全镇86个家庭。

目前，蒿坪镇正在将“鄂参与”平台与“代表联络站”实体阵地深度融合，开发“民情热力图”“履职积分榜”等新功能。“我们要让人大代表的服务像‘滴滴接单’一样精准及时。”蒿坪镇人大主席张立德表示，云端履职新模式既延伸了民主触角，更激活了基层治理的“末梢神经”，让全过程人民民主在青山绿水间焕发勃勃生机。（蒋敏）

责任编辑：李靖