在城市治理的宏大叙事中，每一个细微之处都关乎着民众的切身利益，每一次民意的倾听与回应都是构建和谐社会的基石。近日，人大中南路街道工委在电力社区人大代表联络站开展以零距离接待察民情、深调研建言破难题、闭环式督办保实效为主线，推动解决小龟山小区出行安全隐患为专题的人大代表接待选民活动，通过访民情、研对策、建良言、督落实、评成效实现民生诉求“事事有回音、件件有着落”，彰显新时代人大代表“脚下沾泥土、肩上扛责任”的使命担当。

听民意：零距离接待架起“连心桥”

“太好了，这条车行道终于拓宽了，从前骑行下坡总是提心吊胆的，如今再也不用担惊受怕了。”走在小龟山小区至小龟山路通道的坡道上，快递员小张称赞道。

接待选民时，面对群众提出的意见建议，武昌区人大代表韩玮没有丝毫懈怠，以高度的责任感和使命感，逐条记录居民的诉求，并追问细节。这种认真负责的态度，不仅体现了人大代表对民意的尊重，更彰显了他们为人民服务的宗旨意识。在代表履职的过程中，韩玮始终保持将群众的冷暖安危放在心上，积极推动问题的解决，以实际行动让民意落地生根，为民众排忧解难。

察实情：实地调研把准“症结点”

会后，韩代表立即与社区工作人员一同前往该路段进行现场勘察。当她们来到坡道前，眼前的景象令人揪心。路面凹凸不平、坑坑洼洼，严重影响了电动车的行驶稳定性。韩代表亲自拿起测量工具，对电动车坡道进行了细致的测量，记录下每一个关键数据。同时，她站在一旁，静静地观察着过往电动车的行驶情况。只见外卖员们小心翼翼地操控着电动车，眼睛紧紧盯着前方，双手紧紧握住车把，身体随着车辆的颠簸而不断调整姿势，慢慢地爬上长12.6米的窄长坡。然而，尽管他们如此谨慎，车辆还是时不时地剧烈晃动，让人不禁为他们捏一把汗。韩代表深知，这样的路况下，发生安全事故的风险极高，让韩代表心中充满了担忧，当场承诺：“民生安全无小事，必全力推动解决”。

建真言：科学建议打通“中梗阻”

根据实地调研情况，韩玮代表对居民们的意见和要求进行汇总梳理，及时提出了《关于省体育局小龟山小区至小龟山路通道拓宽电动车坡道的意见和建议》，并将意见建议整理上报至人大中南路街道工委，得到了区政府和街道相关部门的高度重视，第一时间组织相关职能部门工作人员赴现场勘查，并与武昌区城管局、社区及居民共同商讨，制定可行性实施改造计划，短短一周时间，该坡道成功拓宽至1米，路面变得平坦宽阔。这一举措有效解决了群众的后顾之忧，让居民出行更加安全、便捷，大大提高了外卖员的安全行驶。

强督办：全程跟踪筑牢“质量关”

项目推进并非一帆风顺，施工占道、噪音扰民等问题接踵而至。韩代表多次召集相关部门召开协调会，与各方深入沟通，共同商讨解决方案。针对施工占道问题，韩代表提出采用分段施工的方式，将坡道分为若干小段，施工一段、修复一段、通行一段，最大程度减少对道路通行的影响；对于噪音扰民问题，要求施工方严格遵守施工时间规定，在居民休息时段停止高噪音作业，同时采用低噪音的施工设备和工艺，如使用静音发电机、无声破碎锤等。在他的积极协调下，各部门协同作战，有效解决了这些问题，将施工对居民生活的影响降到最低。施工过程中，韩代表更是频繁奔赴现场。召集社区主职、居民代表一同到现场勘察，参与阶段性验收。每到一处，她都认真查看施工细节，亲自测量电动车坡道宽度是否达到预期标准。

评成效：民生工程交出“满分卷”

在人大代表、职能部门、社区的共同努力下，2025年4月2日，电动车坡道改造项目正式施工，经过一个星期的施工，原本狭窄的坡道拓宽至1米，焕然一新车辆通行更加顺畅，让骑行者不再担心打滑摔倒；居民、外卖员纷纷表示，现在出行更加安全、便捷，对改造效果非常满意。韩代表的全程督办，真正让民生工程落到了实处，提升了居民的幸福感和获得感。

小龟山通道改造工程既是人大代表履职的“成绩单”，更是践行全过程人民民主的“示范田”。下一步人大中南路街道工委将深化听民声、察实情、建真言、督落实、评成效、“五步工作法”，持续推动民生诉求“件件有回音、事事见真章”，以实际行动谱写新时代人大代表“民有所盼”。（排丽娜）

责任编辑：李靖