“社区居民希望能在西关街A区修建一座公共厕所……”“个别单位在业务办理过程中，仍要求群众开具亲属证明……”竹溪县城关镇西关社区党支部书记、镇人大代表熊玉，一一通报着悉心收集来的居民意见诉求。

“针对群众反映的公厕建设问题，我们已采取了一系列行动：第一时间与社区紧密对接，敲定了选址规划；紧接着与县农投公司深入会商，计划在公租房一楼进行改建；同时，积极争取公厕建设专项资金。”竹溪县城管综合执法局局长刘鑫迅速作出回应。

“至于个别单位要求群众开具证明的问题，我们已约谈相关负责人。相关单位均承诺严格执行规定，今后不再让群众开具亲属证明。后续，我们还将持续跟踪，督促有关单位进一步优化服务，切实为群众办事提供便利。”竹溪县委社会工作部部长贺艳声也就该问题给出了解答。

4月15日，竹溪县人大常委会精心组织国家机关工作人员走进城关镇西关社区人大代表联络站，一场聚焦民生的交流活动正式拉开帷幕。活动现场，国家机关负责人与人大代表、选民围坐在一起，坦诚交流，现场沟通反馈，对提出的问题认真作答，并提出切实可行的解决办法，赢得社区居民纷纷点赞。

“别小看‘小厕所’，背后关联的可是‘大民生’，厕所建设看似事小，却直观反映出群众对优质公共服务的热切期盼；‘开具证明’这类小事，本不该额外增加群众负担，却折射出营商环境仍有提升空间……”竹溪县人大常委会主任蒋波在活动中强调，各国家机关要将走进 “代表之家”和代表联络站作为重要突破口，积极践行全过程人民民主。国家机关进“家”“站”，搭建起了倾听群众呼声、洞悉社情民意的优质平台，宛如一座“连心桥”，紧密连接着国家机关和人民群众，堪称家门口的“人民民主”实践阵地与联系群众的前沿哨所。各国家机关务必充分用好这一履职载体，带着问题倾听、肩负责任回应、落实任务办事，通过进站听取代表和选民意见建议，切实回应人民群众关切，推动民意落地生根，用心用情用力解决好人民群众关心的急难愁盼问题。

据悉，竹溪县人大将以此次国家机关工作人员进站活动为新起点，进一步健全制度，规范流程，强化组织保障；建立长效机制，提升工作效能，充分发挥代表联络站作为宣传站、连心桥、民意窗、监督岗、服务厅的多重作用，推动国家机关工作人员与代表、选民常态化“面对面”交流，让“民主”与“民心”同频共振，促使国家机关负责人进代表联络站开展活动走向制度化、科学化、常态化轨道，持续提升人民群众的幸福感与满意度。（谢洪波 张体辉）

责任编辑：李靖