5月6日，小长假后的首个工作日，茅箭区政务服务大厅人头攒动，前来办事的群众络绎不绝。2名人大代表进驻大厅“人大代表监督站”，聚焦行政审批、窗口服务等关键环节开展常态化监督。这是茅箭区人大常委会组织代表亮出身份，更好发挥代表作用的有益探索，为营商环境持续优化贡献人大力量。

精准定位监督职责，筑牢服务“保障网”。“人大代表监督站”设在茅箭区政务服务中心大厅，重点围绕窗口单位依法行政及窗口单位工作人员纪律作风、效率规范等进行实时监督，现场收集整改建议，倒逼服务效能提升。同时，代表们还将受理群众及企业办事过程中遇到的问题及困难，同步收集涉及区域经济发展、优化营商环境的意见建议，以“发现问题—交办处理—跟踪督办—反馈结果”闭环机制推动营商环境持续优化，确保群众诉求件件有落实。

创新轮值机制，构建协同监督格局。“人大代表监督站”实行“双轮值”模式，每周安排2名市、区两级人大代表到岗履职，各窗口单位负责同志同步轮值，直接参与问题处理，确保群众诉求“即提即办”。对能够现场解决的问题各部门直接跟进处理，确属不易办理或办理难度大的事项，由值班代表反馈至区人大常委会转办，并将办理结果及时反馈给群众，实现监督工作规范化、制度化。

强化工作保障，彰显代表履职担当。为确保监督实效，区人大常委会对轮值代表进行岗前培训，明确工作内容及流程，强调值班纪律，要求代表讲责任、讲方法、讲成效，以“来有迎声、去有送声、问有回声”，充分展示人大代表良好的精神风貌和形象，切实将监督岗打造成联系群众的“前沿阵地”和优化环境的“助推引擎”。将代表履职情况纳入履职积分管理，确保代表作用发挥。（郑丽）

责任编辑：李靖