“您知道‘十惠保’吗？”“张阿姨，您参保‘十惠保’了吗？这个政策能防大病风险，我给您细说说……”在房县城关镇老城社区的小院里，镇人大代表刘林拿着宣传册，与居民围坐一堂，用家常话讲解惠民政策。

近年来，城关镇人大代表化身为政策“翻译官”、育儿“贴心人”、银发“守护者”，主动走进社区（村）、扎进网格“零距离”履职。

政策“翻译官”：将健康保障“聊”进千家万户。“政策再好，群众听不懂等于零。”这是城关镇人大代表们的共识。在推广“十惠保”时，代表们先当“学生”深研政策，再当“讲师”，将参保条件、理赔流程转化成“手机怎么一键缴费”“得了大病能多报多少钱”等大白话。通过入户宣传500余次，张贴海报50多份，召开户院会40余场，广泛动员居民参保，为数千家庭筑起健康“防护网”。

育儿“贴心人”：让育儿补贴“落”到实时账户。“生娃有补贴，可申请流程咋办？”面对年轻爸妈的困惑，人大代表们线上线下同步发力：线上，他们在社区（村）微信群当起“政策主播”，及时推送育儿补贴信息；线下，担任“申领辅导员”，走访时手把手指导填表、跑腿代办材料。依托社区网格、政务服务平台等渠道，累计解答群众咨询3000余人次，协助1426户家庭准备资料，其中360户成功领取补贴，让政策红利从“纸面”落到“账面”。

银发“守护者”：把适老改造“送”到老人心坎。代表们将“洗澡怕滑倒、起身没扶手”“养老认证不会操作”等老人烦恼作为监督重点，推动社保认证“上门办”、适老改造“量身定”。针对行动不便老人，协调开展上门服务，三季度完成5105名老人认证，认证率99.92%，其中102名足不出户办妥手续。与此同时，聚焦特殊困难老年人需求，进行适老化改造，包括防滑处理、安装扶手、智能烟感、智能监控等项目，提升老年人生活自理能力和居家生活品质。该镇目前已实地入户评估100余户，改造了70多户。（柯勇 郑婷 杜艾卿）