钟祥市南湖新区积极探索民生实事项目人大代表票建制，以代表行动助推民生项目落地，形成“群众点单－代表票建－党工委定策－新区办单－合力督单”的工作流程，有力推动了三公头社区环境整治等一批民生难题的解决，使群众感受到实实在在的变化。

登门问需，解锁群众需求“密码本”

从“坐等接访”转变为“登门问需”，打破“群众要找政府提需求”的传统模式，多渠道收集民生需求。代表们深入社区、企业，以拉家常方式倾听群众诉求，梳理形成问题清单。通过人大代表联席会议，集中研究相关民生需求。在一次会议上，代表们结合前期走访和群众反映，指出三公头社区存在环境脏乱、污水排放不畅、道路破损等突出问题。经综合研判，该社区环境整治被列为重点议题，交南湖新区限期落实整改

实地调研，揪出环境问题“根源点”

坚持深入一线摸清实情。代表们走街串巷，现场查看污水沟渠淤堵情况和排放走向，摸排垃圾堆放点及清运频率，统计道路破损的具体位置与范围；同时多次与社区居民、工作人员面对面交流，深挖问题根源。在扎实调研基础上，依据问题紧迫性和群众诉求，制定详实整治方案，由党工委牵头督办：针对污水问题，联合施工方规划管道铺设；针对垃圾问题，合理布局集中收集点；针对道路问题，依据破损程度分批维修。

合力督办，筑牢项目落地“防护网”

突出民主协商与联合监督。在方案设计阶段，即组织群众代表就污水管道路径、垃圾收集点设置、门前道路修整等具体细节反复讨论，确保方案科学且贴近民意。实施过程中，构建居民群众、基层组织与人大代表三方联动监督机制。群众通过代表联络站等渠道随时反馈，代表发挥协调优势，社区加强沟通联动，形成监督合力，保障项目高质量推进。

成效检验，筑牢民生项目“长效网”

经过持续攻坚，三公头社区昔日污水横流、垃圾堆积、道路坑洼的现象得到彻底改观。为确保整治成果可持续、得民心，新区建立常态化“回头看”机制，组织人大代表、社区工作人员重返三公头社区，实地察看项目运行状况，现场听取居民反馈。针对群众提出的细节问题，现场交办、限期整改，推动治理模式从“集中攻坚”向“长效管护”深化，真正实现民生实事落地生根、长久惠民。（许冰倩）