3月17日，竹山县溢水镇腰店村的几位高龄老人家里迎来了一位特殊的“服务员”——溢水镇人大代表李红烛。她手持移动终端，主动下沉到户，为行动不便的老人提供养老金资格上门认证服务，切实解决了老人们“出门难、认证繁”的问题。

“李奶奶，您看着镜头，眨眨眼，好嘞，认证通过了！”在腰店村，李红烛代表正半蹲在一位老人面前，耐心地协助老人完成人脸识别。针对部分老人听力减退、视力不佳、不会操作智能设备等实际困难，她全程充当“代办员”和“讲解员”，手把手调整拍摄角度，一遍遍温和地引导老人配合动作，直到屏幕显示“认证成功”。对于行动不便、常年卧病在床的老人，李红烛更是细心地将设备带到床边，确保每一位老人都能顺利完成资格认证。

认证结束后，李红烛并没有急着离开，而是顺势坐在了老人的炕头，拉起了家常。“最近身体怎么样？”“春天温差大，要注意保暖。”“家里还有什么困难需要村里协调的？”她与老人们亲切交谈，详细询问他们的身体状况和生活需求，并叮嘱春季健康防护事项。走访中，李红烛认真记录了多位独居老人关于医疗报销、日常照料等方面的诉求，这些来自一线的“原汁原味”的声音，将成为她后续提出代表建议、推动解决民生实事的重要依据。

“作为人大代表，群众的事就是天大的事。让老人在家门口就能办成事，是我们应尽的责任。”李红烛表示。此次行动，她以脚步丈量民情，用服务温暖民心，不仅高效完成了高龄老人养老金资格认证工作，有效打通了便民服务的“最后一公里”，更在面对面、心贴心的交流中，传递了关怀与温暖，进一步密切了代表与群众的联系。

下一步，李红烛等溢水镇的人大代表将继续聚焦特殊群体需求，把这种“上门服务”作为一种常态化的履职方式，不断提升基层治理的精细化水平，用实际行动诠释“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，让民生保障更有温度、更具力度。（徐云飞 肖书杰）