“大妈，您心里的疙瘩再跟我说说，咱们慢慢聊，总能找到解决的办法。”3月20日，竹山县城关镇明清社区居委会办公室里，竹山县人大代表、社区书记熊明新正坐在居民王某身边，以拉家常的方式耐心倾听老人诉求，用真诚与耐心，为一对母子搭建起情感沟通的桥梁，温柔化解彼此心中的隔阂。

据了解，明清社区三组居民王某与儿子殷某，因家中土地权属问题产生了思想分歧。土地是农民的“命根子”，关乎切身利益，母子二人因各自想法不同，沟通逐渐减少，心中慢慢产生了隔阂，原本和睦的家庭氛围也受到了影响。

作为竹山县人大代表、社区书记，熊明新在日常走访中得知这一情况后，暗暗记在心头。“家庭和睦是社区和谐的基础，群众有难处，我作为代表，理应主动靠前、积极协调。”秉持着这一理念，熊明新第一时间主动介入，决心帮母子二人解开心中的小疙瘩，让家庭重拾温馨。

为了全面了解情况、找准问题关键，熊明新主动上门，分别与王某老人和其子殷某促膝长谈。他没有急于劝说，而是先当好听众，耐心倾听双方的想法和诉求，充分尊重母子二人的意见。沟通中，他既用通俗易懂的语言讲解政策规定，让双方明晰自身权益；又从母子亲情出发，动之以情、晓之以理，引导二人换位思考，珍惜骨肉亲情。

为了进一步拉近母子两人的距离，搭建起高效的沟通桥梁，熊明新特意安排了多次面对面沟通交流，让母子二人坐在一起，敞开心扉说出心里话。交流过程中，熊明新始终本着公平公正的原则，耐心引导双方坦诚沟通、相互理解，遇到双方想法有分歧时，他就慢慢梳理、耐心调和，一点点化解二人心中的隔阂，引导他们朝着和解的方向努力。

在熊明新的不懈努力和真诚调解下，老人和其子殷某终于解开了心中的疙瘩，就土地权属问题达成了一致意见，母子二人重归于好，家庭氛围也恢复了往日的和睦。

在基层治理的大格局中，正是因为有无数像熊明新这样扎根一线、心系群众的人大代表，用耐心和智慧化解着一个个矛盾，用脚步和汗水丈量着民情，才让“全过程人民民主”的底色更加温暖，让和谐社区的根基更加牢固。从“结”到“解”，一字之变，变出的是家庭的温馨，更是基层治理的实效与温度。（徐云飞 熊昌达）