为切实发挥人大监督职能，推动江岸区2026年民生实事项目落地生根、见行见效，4月10日，武汉市江岸区人大党组副书记、副主任陈海军带领市、区人大代表深入后湖街道美庐社区、后湖苑社区及区行政审批局，开展民生实事项目专项调研。此次活动以“履职聚力督实事项目落地惠民生”为主题，旨在通过专题调研、代表质询等方式，以监督之力护航民生福祉，用履职之行回应群众期盼。

在美庐社区，代表们深入电梯加装更新现场，详细查看电梯安装进度、施工质量、安全防护措施等情况，认真听取社区负责人关于电梯加装及更新审批、资金筹措、居民意见协调等工作的汇报。代表们与施工方负责人及现场居民面对面交流，细致了解项目推进过程中存在的难点堵点问题，倾听居民对电梯加装后的使用需求和意见建议。江岸区人大相关负责人现场提示：申请老旧小区电梯加装，一定要满足基础条件、要做好群众工作、要严把工程质量关和安全关，同时做好后期维保管理，让更多老旧小区的居民实现“一键直达”的出行心愿。

随后，代表们前往后湖苑社区养老院建设现场，实地察看养老院基础设施建设、功能布局等情况，指出了养老院门口停车难的问题，督促养老院负责人在加快推进主体建设的同时，也要注意提升配套设施、环境卫生的质量，打造“家门口”的高品质养老服务，让老年人老有所养、老有所乐。

“高效办成一件事”改革是优化营商环境、提升政务服务效能、便利企业群众办事的重要抓手。代表们走进区政务服务中心大楼，到每一层的服务专区了解窗口设置、流程整合、材料精简、时限压缩等方面的创新举措和成果，还以办事群众身份沉浸式体验了部分政务服务流程，感叹道：“政务改革之后，现在办理业务的流程更精简了、数字化程度更高了，企业居民在办理过程中体验到的服务也更高效、更舒心”

在随后的“人民议事厅”座谈会上，人大代表付文、李恒、田灵芝、王胜利结合调研过程中的收获和发现，就如何更好推动民生实事项目落地生效进行发言。

江岸区人大代表付文提出：为更好协调小区电梯加装更新中的群众矛盾，建议每个社区成立由小区居民和第三方机构参与的社会组织，作为中间平台协调各方意见建议，提升问题解决的效率和质量。

江岸区人大代表田灵芝建议：丰富养老服务内容，关注老年人的精神文化生活，健全居家养老、社区机构协同养老的多元体系，推动养老理念从“被动养老”向“主动享老”深刻转型。

江岸区人大代表李恒建议：持续深化“一网通办”，推动更多高频事项实现“全程网办”“跨省通办”，同时也要优化老年人等特殊群体办事服务，保留线下办理渠道，完善帮办代办机制，让政务服务更有温度。

江岸区人大代表王胜利建议：老旧小区电梯加装要进一步优化审批流程，建立部门联动机制，简化各流程材料，同时加大补贴力度，规范后期维保管理，切实降低居民负担、保障使用安全。

江岸区人大常委会相关负责人表示，民生实事项目承载着人民群众对美好生活的向往，办好民生实事是践行以人民为中心发展思想的具体行动。此次调研活动组织有序、代表参与积极、建议务实中肯，充分体现了人大代表心系群众、履职为民的责任担当。同时强调：一要加快推进项目建设，紧盯时间节点，强化要素保障，严把工程质量，确保电梯加装、养老院建设等民生实事项目按期保质完成，尽早惠及群众。二要健全长效监督机制，区人大将持续跟踪问效，通过专题询问、满意度测评等方式提高监督的实效性，推动民生实事项目从“办得了”向“办得好”转变。三要深化“两个联系”制度，人大代表要密切联系群众、及时反映社情民意、落实民生实事票决制，在全过程人民民主实践中展现新作为、作出新贡献。

此次调研既是区人大履行监督职能、推动民生实事落地的具体行动，也是人大代表践行初心使命、密切联系群众的生动实践。下一步，后湖街道人大工委将在江岸区人大常委会的领导下，持续聚焦民生实事项目推进落实情况，创新监督方式、强化监督实效，切实把民生实事办实办好、办出成效，以人大监督的“力度”，彰显民生温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全区民生事业高质量发展注入人大力量。（税奥捷）