随着新能源汽车普及，鄂城区凤凰街道寿昌社区领秀1+8小区业主安装私人充电桩的需求日益迫切。然而，充电桩选址、公共空间占用、用电安全及消防隐患等问题引发邻里分歧。由于权责边界不清，物业虽有管理意愿却缺乏明确依据，一度陷入“想管不敢管”的僵局；业委会在协调中也因审批流程、责任界定不明而力不从心。部分居民无奈采取“飞线充电”，安全隐患与邻里纠纷交织叠加，成为基层治理的一道新“考题”。

代表约见：现场办公解民忧

民有所呼，我有所应。6月12日，市人大代表李春燕、区人大代表周智明、胡燕等6名市、区人大代表齐聚寿昌社区。在前期凤凰街道人大工委滨湖社区代表联络站走访摸排的基础上，代表们迅速启动“代表有约”专项履职活动，主动约请区发改和经信局、住房和城市更新局、消防救援大队、自然资源和规划局及供电公司等职能部门负责人，下沉小区一线，召开现场办公会。

会上，鄂城区人大代表直面焦点，代民发问：

公共区域装充电桩合不合规？审批流程怎么走？——自然资源和规划部门现场明确公共区域使用的合规性及审批规范。

物业和业委会各担什么责？——住更部门当场厘清法定权责边界。

线路怎么铺才安全？消防验收怎么过？——消防救援大队严明线路铺设与消防验收安全标准。

现场不设“模糊地带”，拒绝“回去研究”，所有疑问均得到职能部门的一一确权与正面解答。困扰多时的管理困局随之打破，物业经理王志武感慨道：“以前物业想管又不敢管，怕越权、怕担责。今天权责边界划清楚了，我们就知道该怎么干了。”业委会主任张志良也表示：“没想到代表们把这么多部门都叫到小区来，心里踏实多了。”这一幕生动诠释了代表们把群众的“烦心事”当成自己“心头事”的履职担当，实现了“民有所问，政有所答”。

凝聚合力：全程督办促闭环

为确保工作实效，代表们不仅做群众的“代言人”，更当问题的“推动者”。周智民、胡燕代表分别就地面车位挖潜、慢充桩审批流程提出建议；市人大代表李春燕强调必须将安全放在首位，借鉴先进小区管理经验。街道人大工委办公室主任李建国结合各方意见，就地下车库严把关、改造项目科学论证、政策资金争取、经验总结及物业履职等方面作出具体部署。

活动建立了严格的闭环落实机制：能现场解决的即刻定案，需分步推进的建立台账，明确责任主体与时限，由人大代表全程跟踪督办。此举彻底打通了充电桩申报流程，明确了建设标准与各方权责，既保障了业主合法权益，又守牢了公共安全底线。

履职赋能：践行民主润民心

此次“代表有约”活动，是寿昌社区深化全过程人民民主基层实践的生动缩影。通过依法约见、部门联动，有效破解了权责交叉、推诿扯皮的治理顽疾，推动问题从“无人管”变“有人管”、从“管不了”变“管得好”。

寿昌社区党委书记王涛表示，社区将持续擦亮“代表有约”品牌，聚焦民生新诉求，完善“民意直达、部门联动、闭环落实”的治理链条，让全过程人民民主在基层落地生根，切实转化为群众的获得感、幸福感、安全感。（陈瑞祥）