“民悦路路灯装了没有开通的问题去年就反映过，到现在还是黑的，加上路窄人多，晚上开车生怕出事。”今年3月，在宜昌市猇亭区第四人大代表小组开展的人大代表联系群众“5号见”活动现场，居民李师傅的话，引起了参加活动的代表和选民的共鸣。代表活动收集的意见诉求反映上去了，但反馈和落实的效果却不佳，不仅让群众失望，也削弱了人大工作的公信力和代表履职积极性。

宜昌市猇亭区人大代表联系群众“5号见”活动，以街道人大工委为主导、以代表小组为主体，确定每月5日（节假日顺延）固定接待，组织全区面对面倾听群众心声、收集急难愁盼，是当地人大扎根基层联系群众的特色履职载体。猇亭区人大常委会将代表行动有机融入树立和践行正确政绩观学习教育，把“5号见”活动收集办理不及时不彻底的民生“小诉求”作为检验为民初心的“大考卷”，让群众牵肠挂肚的揪心事、操心事、烦心事，从学习教育查摆问题清单转化为可感可及的民生福祉。

“建清单”启动“回头看”

今年4月，结合树立和践行正确政绩观学习要求，猇亭区人大常委会精心谋划《深化“聚力支点建设·代表行动”实施方案》，决定实施民意民声办理情况“回头看”行动，将代表活动的重心从民意收集转办，调整为跟踪督办。常委会办公室对2025年“5号见”活动收集的100余条代表意见建议全面梳理核实，对其中22条未办结事项建立督办台账，分为立行立办、纳入计划、解释说明三类，逐项分解到相关副主任和各专工委，明确督办时间和要求，确保所有未结事项有着落、有回音、能清库，以“真抓实干”回应“为民造福”要求。

“理旧账”跑出“加速度”

5-6月，猇亭区人大常委会集中开展回访督办行动，由5名副主任分别带队，组织各专工委和部分人大代表，带着22项问题清单直插一线，通过实地踏勘、座谈对接，与责任部门面对面核查办理进度，商定推进措施。

沿江大道古老背路至先锋路段，外地大货车长期扎堆停靠，司机随地便溺、垃圾乱扔，严重影响周边环境，是去年“5号见”活动周边群众反映较集中的一个问题。督办座谈会上，区住建局、区城管局、金猇城发集团分别通报情况，明确了修建公厕、加大路段巡查执法频次、规范车辆停放秩序等具体措施。目前，经过一个多月的整治，该路段违停现象大幅减少，公厕项目已完成选址设计，沿路垃圾杂物得到清理，附近居民的投诉也下降了。

建成于上世纪的4820小区老年住户占比很高，原有的入户下水管道无法适配安装坐便器，居民要求改装入户下水道的愿望很强烈。但由于4820小区改造已于2025年完工，相关诉却未得到解决。督办协调现场，代表们约请住建部门负责人一同入户勘察，现场敲定改造方案，并决定将其纳入老旧小区改造后续工程项目，解决了资金来源问题，小区居民都夸这件事办到了心坎上。

高湖村峡州大道匝道口衔接主干道与乡村道路，重载车流大、车速快，长期缺少交通指示与防护设施，村民出行存在安全隐患。督办当天，区交警、交通等部门现场办公，商定设施安装方案。仅半个月，警示牌和防护栏安装到位，路口行驶导引线规范划设，通行安全得到有效保障。

“政绩观”学出“新范式”

办结销号不是终点，关键要靠制度管长远。猇亭区人大常委会认真落实习近平总书记在正确政绩观学习教育中提出的“认认真真、扎扎实实立好制度规矩”的要求，全面梳理“5号见”活动中发现的问题和短板，及时修改完善《宜昌市猇亭区人民代表大会代表建议、批评和意见办理办法》，专门对闭会期间代表建议、批评和意见的提出、交办、承办、监督检查全流程作出规定，并明确了“半年一梳理、年度一总结”工作机制，要求常委会办公室定期对闭会期间代表意见建议办理情况“过筛子”，将督办成效纳入各专工委年度述职考核目标，对反复督办后成效仍不理想的，由常委会综合运用专题询问、专项工作评议等方式持续跟进，从机制上堵住“一转了之”的漏洞。（宋运龙）