民生无小事，枝叶总关情。近日，丹江口市均州路街道人大代表在三和居社区走访调研时，了解到辖区二级肢体残疾居民杨某的安居难题。杨某常年依靠轮椅出行，原居住在老旧楼栋三层，上下楼十分困难。他符合公租房申请条件，却不熟悉申报流程，安居及居家安全问题成了他最大的心病。

主动靠前，把政策送到床头。摸清情况后，市人大代表胡艳艳主动靠前，化身政策宣传员、代办服务员，向杨某细致解读保障性住房政策，联合三和居社区工作人员整理身份证明、残疾证、收入证明等申报材料，协助完成线上线下申报，并对接住建、民政部门跟进审批。从政策讲解到材料整理，从线上填报到部门对接，每一个环节都有人盯着、有人帮着，顺利为其落实了一楼公租房房源。“群众不方便跑，我们就替他们跑。”胡艳艳说。

搬得进，更要住得安。考虑到杨某行动不便，辖区的人大代表们分工配合，联合社区组建帮扶小队，上门协助搬家、整理物品。搬家当天，大家抬柜子、铺床铺、归置杂物，忙而有序。有细心的代表还发现屋内地面不平，轮椅进出容易颠簸，当即协调对地面进行整平刷漆，同步消除居家安全隐患。搬进新居那天，杨某坐着轮椅在屋里转了好几圈，反复念叨：“这回出门不用人抬了，踏实。”一句“踏实”，胜过千言万语。

从“办一件”到“管一类”。一个残疾居民的难题解决了，街道人大工委却想得更远。一个以个案帮扶促长效治理的工作举措逐渐成形：组织代表常态化下沉走访，重点盯残疾人、孤寡老人、低保家庭等困难群体，一户一档建立诉求台账，能当场办的当场办，一时解决不了的，大家集思广益，在政策范围内提出解决措施和办理路径，形成代表建议限期闭环处置。用街道人大工委同志的话说：“代表下沉，下的不是‘基层’，是人心；台账上记的也不是数字，是一户一户的盼头。”

一件件盯着办，办到了群众心坎上。一场扶助残疾居民的故事，是均州路街道人大工委今年开展“代表行动”的一个生动缩影。据统计，今年该街道人大工委组织代表深入社区一线，收集群众微心愿40余个，从楼道照明到适老化改造，从政策代办到居家安全，一件件盯着办、办到位，群众反响实在。有居民在代表回访时说：“以前觉得代表离得远，现在有事真能找着人。”

下一步，丹江口市均州路街道人大工委将持续组织人大代表常态化下沉走访，把“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动走深走实，建立诉求台账，闭环处置民生问题。辖区各级人大代表们将坚守为民履职初心，扎实落实惠民举措，以实干提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。一栋一间的住房，安的不只是残疾居民们个人的身，更是特殊群体迈向美好新生活的底气——这，正是基层人大代表履职最朴素的注脚。（陈开越）